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长安航空的飞机正在进行除冰雪工作
通讯员薛晶讯：11月22日的一场瑞雪不仅为三秦大地带来了银装素裹的美景，也让长安航空经受着第一场大雪的严峻考验。
雪花就是命令，为保证大雪天气航班顺利执行，旅客平安出行，长安航空全体干部员工齐心协力，打响了一场与冰雪的战斗。
除冰防雪 抗寒潮
为确保雨雪天气中航班的正常运行，早在10月底，长安航空就完成了与协议维修单位关于推进各外站和委托单位的培训和除防冰授权冰工作的相关工作。
接到此次寒潮预警后，长安航空维修工程部第一时间成立了防除冰处置小组，不仅提前核实各项防除冰标准、组织专项监察、排除各项疑问，更在大雪前一晚提前做好了防除冰的准备工作。确保了22日早晨出港航班在一个小时内就完成了五架飞机的除冰工作。
统筹协作 保运行
在除冰工作的背后，是长安航空各部门间协同努力的结果。运行控制部门负责安排除冰顺序，监控生产运行进程。机务维护人员成立除冰小组，地服部监督代理单位为候机楼旅客发放餐食安排滞留旅客宾馆休息，公司领导亲自到飞机下面坐镇指挥，一方面争取外部资源尽可能优先放行，另一方面根据天气发展趋势对部分航班采取了取消措施，保证23日正班和补班计划顺利执行。
真情服务 伴您行
在取消的航班中，就有原定于13:40分起飞的长安航空9H8339西安-石家庄-沈阳航班。在按照正常程序等待除冰作业后5个小时，因大雪持续、气温骤降，除冰作业的难度不断加大。直至18:00左右，所有旅客被引导至候机楼休息等待，最终航班取消。
在延误的5个多小时内，长安航空的机组和乘务组始终践行着作为一名航空人的使命，用真情服务着因大雪阻碍前行的每一位旅客。当机上的耄耋老人出现身体不适症状时，乘务员用仅有的糖包与热水为老人冲泡糖水以缓解不适;当机上的青年人因不理解而情绪激动时，是乘务组不断地沟通获取最新消息以安抚旅客情绪;当旅客因等候时间过久无所事事时，乘务长及时打开机上PAD娱乐设备，供旅客等候期间消遣娱乐;当等候时旅客需求较多时，是乘务组一遍遍地巡舱与细微服务，为旅客提供了干净的盥洗设备、贴心的毛毯关怀……
据执行航班的乘务长黄乐回忆说，“这样的雨雪天气和航班大面积延误的情况下，我们全组乘务员都始终坚持用最耐心的服务、最真情的关爱服务每一位旅客，并在延误期间用最及时的航班动态咨询讯息及时告知旅客”，“当旅客下机时，向我们投以肯定的微笑，理解我们的工作，就是对我们最大的认可和肯定。
面对寒冷的风雪，长安航空上下齐心、共同努力完成了此次恶劣天气和航班大面积延误的运行保障工作。据统计，11月22日长安航空咸阳机场计划出港10班，取消航班2个并于11月23日全部补班完毕，保证了旅客出行。对长安航空而言，这是首次面对风雪的挑战;但对旅客而言，长安航空的真情服务始终如一。
长安航空运行控制中心
长安航空机务人员冒雪保障飞机推出
