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5月7日晚21点，中国航油南宁分公司航空加油站接到机场现场指挥中心通知:因广州天气原因，将有10架次各地飞往广州的航班陆续备降到南宁吴圩国际机场，请相关单位做好备降保障准备。此次备降航班中，有南方航空杭州飞往广州的CZ3804航班，执飞机型为波音787-800。这是波音787-800正式客运后首次飞抵南宁吴圩国际机场。
南宁航空加油站值班经理接到备降通知后，立即启动航班备降应急预案，组织当班加油员全力保障，值班经理与机场现场、航空公司签派紧密沟通、合作，提前了解后续航班的起飞计划，以确保能及时、安全的为正常航班和备降航班供油。因为以前从未保障过的波音787-800这一机型，所以在等待CZ3804航班备降落地前，值班经理就已经到现场实地考察，组织有经验的加油员讨论加油方案和应急方案，同时安排经验丰富技术过硬的加油员驾驶50242管线加油车到达现场准备，在收到机组人员加油指令后，立刻执行加油任务，此次波音787-800共加油18324L。
此次航班备降是对中国航油南宁分公司航空加油站应急能力的一次检验。通过此次备降787-800的供油保障任务，既验证了航空加油站在人员操作和设备方面的保障能力，也为以后开通的波音787-800航班保障方案提供了实际经验。航空加油站的加油员们发挥敢打硬仗的“航油铁军”精神，迎难而上，沉着应对，成功地通过了此次检验，展现了建设“精品航空加油站”以来员工良好的素质。
