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11月23日，2016年全国用户满意工程推进大会在昆明举行，厦航荣获2016年“全国用户满意辉煌二十年”优秀企业称号。全国获得该项荣誉仅28家企业，厦航是唯一获此殊荣的航空公司。
今年是中国质量协会、全国用户委员会联合15部委、行业协会推动发展，开展“实施用户满意工程”推进活动的第20个年头，该活动是目前全国检验企业综合质量最权威的标尺。厦航始终把质量作为企业生存发展的根基，实现了以高质量和高效益为中心的内涵式发展，与当前中国质量协会倡导的“以用户为中心”的经营理念不谋而合。
