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“欢迎回家，请您这边儿来。”张小林透过护目镜看到一位女士推着箱子走过来，连忙起身引导至登记台前坐下。
境外疫情持续蔓延，自3月11日世界卫生组织宣布新冠肺炎疫情具有“全球大流行”特征以来，北京口岸入境人员日均6000余人，其中约5000人由首都国际机场入境。
为有效防控境外疫情输入风险，也为了减少交叉感染，位于北京市顺义区、距离首都国际机场约10公里的中国国际展览中心新馆(简称“新国展”)，从3月10日起成为首都国际机场全部入境旅客转运集散地。境外旅客从首都国际机场T3航站楼D区抵达后经过健康筛查，乘坐专门的大巴到此分流转送。
走进新国展，记者看到，“欢迎回家”“祖国陪你共渡难关”“隔离病毒，但不隔离爱”“疫情无国籍，人间有真情”等标语随处可见。右侧通道，返京旅客可到北京市16个区的登记处；左侧通道，旅客可前往中国其他各省市区的登记处。
张小林是朝阳区转运集散点的登记人员。她和中、英、俄、日等各语言组同事们的防护服帽子上各写一个字，汇成“人间自有真情在”。
坐在她面前的陈女士与丈夫、朋友去泰国、柬埔寨游玩，从柬埔寨乘飞机回京。“飞机经停昆明，入境检疫通过后，又乘机飞回北京”，“回来了，心就安了”。
拿着工作人员递过来的“爱心包”，内有一块小蛋糕、一盒饼干、一瓶矿泉水、一片湿纸巾，她哽咽起来：“你们真的辛苦啦！”，她说会配合做好入境人员防控措施。
从3月16日零时起，北京要求除老幼孕病等特殊人群外，所有境外进京人员要到集中观察点隔离观察。
张小林称，新政策实施前两三天，有些旅客不了解、不理解为何不能申请居家隔离，加之旅途劳顿，会有一些情绪波动，“穿着防护服多和他们聊聊天，虽然反反复复要说好多话，但比冷冰冰的一句‘政策就这么定的’更让人容易接受。”
北京市朝阳区拥有上万家外资企业，还汇聚了北京市约半数的外籍人士。朝阳区入境进京人员转运服务现场指挥部组长、朝阳区委组织部常务副部长张中华表示，从3月10日至25日，朝阳区集散点登记超过6300人，其中最多一天登记了1035人。
自3月23日零时开始，所有目的地为北京的国际始发客运航班均以中国其他12个指定城市为第一入境点后，北京入境人数由高峰期日均5000人左右降至目前2000余人，朝阳区的登记人数也随之从日均约600人降至约230人。
入境旅客减少，但是服务要更高效、更暖心。北京市朝阳区入境进京人员转运工作组第一组副组长龙涛表示，除了为入境人员提供“爱心包”，还不断优化转运流程。该区开发了二维码，中文旅客只需扫码就能自行填报信息，比之前手写再录入电脑提高了效率，更缩短了入境人员的等候时间，“目前正完善外语填报功能，进一步提高服务效率”。
登记填报完后，入境人员便可等候车辆前往自主选择的集中隔离点。
“欢迎各位回到祖国，请各位跟我一起去乘车。”转运工作组杨崇熙在防护服上写着大大的“别怕有我在”。他说，车辆调度组尽量合理安排路线，提高车辆周转时间，让旅客减少等待时间早些抵达酒店休息。
他三步并两步在前引路，又折回来帮助行李多的乘客提上行李。他说，要把每一位旅客安全送至集中隔离点的工作人员手中。
“今年没有时间去大自然肆意地感受春天。”张小林说，但已经看到春天就在“别怕有我在”的乐观里，在“人间自有真情在”的温暖里，在每一个工作人员充满希望的眼睛里，更在每一位归乡人有了安全感的心窝里。
