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2018年10月28日，超级台风“玉兔”袭击美属北马里亚纳群岛，导致塞班国际机场包括导航、通信在内的多处设施被损毁，当地机场被迫关闭，大量游客滞留，其中包括大约１５００名中国游客。为尽快接回受困旅客，连日来，首都航空密切关注塞班灾情变化和塞班机场保障能力恢复进展，经过积极协调，确定于28日当地恢复航班保障第一时间派出救援包机前往塞班。
10月28日6点21分（北京时间），首都航空首架救援包机从杭州机场起飞，于当地时间12点51分抵达塞班国际机场。包机航班由空客A330宽体客机执飞，机上特别为旅客准备了矿泉水、餐食和毛毯。在当地工作人员积极协调组织下，174名旅客顺利办理了值机手续，并于当地时间17点03分登机起飞返回杭州，预计（北京时间）28日晚间20点左右，首架救援包机将抵达杭州萧山机场。
由于塞班当地公共旅游设施还尚未恢复，首都航空建议旅客如无非必要原因，尽量减少前往塞班，对于已经购买首都航空机票（出票日在2018年10月25日24时（含）之前，且航班日期在2018年10月25日至2018年11月14日期间）的旅客，可通过以下方式办理免费退票，或改签至首都航空2018年11月27日至12月20日期间实际执行航班：
1. 建议涉及相关行程团队旅客与购票旅行社联络，
2. 请拨打首都航空客服专线（海外用户请拨打+861095375）进行客票退票、改期操作。
