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2020 年 12 月 31 日 23 时 37 分，从成都经停临沂飞往大连的南航 CZ6428 航班平稳降落在大连国际机场，标志着南航大连分公司实现了 2020 安全运营年。2020 年，大连分公司共计安全飞行 5.2 万小时，年承运旅客量 253.5 万人次。
2020 年 2 月 8 日，南航大连分公司接到上级下达运送驰援武汉医护人员航班任务，在短时间内将 4 架运力、2 个备用运力准备到位，动员 4 个正式机组、2 个备份机组共 6 套机组，共 68 位空勤人员就位，由党员干部带队执飞运送驰援武汉医护人员航班任务。大连机场候机楼内南航国内值机窗口全部点亮，地服工作人员精神饱满，全力保障驰援武汉医护人员航班任务。四架满载着 511 名乘客、1511 件，20.3 吨行李和物资，满载着 600 万大连人民的美好祝福的南航航班，陆续从大连机场起飞，前往武汉，支援抗疫。
2020 年，南航继续保持着国内民航最好的安全纪录。此外，南航大连分公司采取小改大、客改货等手段，组织大连首尔"客改货"航班 194 班、国内 66 班，全力保障医疗队员和医疗物资应急运输，打通空中运输保障线，保障国际国内物流畅通。
在航班布局和运行服务方面，南航大连分公司持续优化航线结构。国内方面，围绕广州 - 北京双枢纽建设，重点打造广州和大兴航线穿梭飞行结构，航班量增至每日 7-8 班；积极推进国内重点航线改造，新增大连至长沙、三亚等直飞航线，加密珠海、广州等大湾区航线班次量，新开 / 恢复宜春、丽江等航点。国际方面，恢复执行札幌航点，加密名古屋、大阪航线达到每日 1 班，维持首尔航线每日 3 班。目前累计通航城市 54 个，其中国际及地区通航点 8 个，国内通航点 46 个。
截至 2020 年 12 月 20 日，南航大连分公司基地出港航班正常率 95%，同比提高 6.71%，以高出大连机场平均出港正常率 1.43% 的成绩位居三大航第一。2020 年以来，南航大连分公司从 5 个方面细化制定 16 项具体措施，全年旅客投诉总量同比下降 36.4%。(齐媛媛)
