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5月19日，东方航空广东分公司在广州白云机场服务运行区域搬迁至白云机场T1航站楼东区三号指廊。
实际乘坐东方航空、上海航空、中国联合航空航班的旅客，在到达广州白云国际机场T1航站楼出发厅后（乘坐地铁旅客需要在机场南站下车），应当在航班起飞时间45分钟前，于M岛东航值机柜台打印登机牌和托运行李。M岛东航售票柜台还为旅客提供购票机票、改签航班、退订机票、开具延误证明和打印报销行程单服务。
在广州白云机场T1航站楼M岛值机柜台，身着标识有“爱在东航”字样红马甲的东航工作人员，随时为来往旅客提供问询和引导服务，帮助旅客准确前往办理登机手续及安检区域。
乘机旅客应当从A区安检通道通过安全检查，随后按照登机牌上显示的登机口信息，前往相应的A区国内登机口候机。
在东航班机到达广州白云机场T1航站楼A区后，乘客应当前往5号、17号、19号、21号和23号行李转盘提取托运行李。
在5月19日，东航广州贵宾室同步开启。在白云机场T1航站楼东三指廊入口外，东航广州贵宾室呈现。贵宾室涵盖休息区、按摩区、展示区、商务区、酒水区等功能区，提供主动式提醒登机服务、迎送登机服务。
在东航广州贵宾室附近设有多功能服务区，可为东航乘客提供丢失登机牌再次打印服务、无人陪伴儿童休息服务、母婴室服务。
东方航空广东分公司在搬迁至白云机场T1航站楼东三指廊服务运行后，将减少航班在滑行道的穿越频次和滑行时间，既能提高航班正点率，又能节省航油消耗、降低碳排放量，还能缩短旅客提取托运行李的等待时间。东航广东分公司将借助在白云机场转场运行契机，不断推出更优质、便捷的服务。
在此温馨提示广大乘客，在出行前，确认实际乘坐的是东方航空、上海航空、中国联合航空班机，以免走错航站楼造成误机。
