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通讯员王茜 报道：近日，呼和浩特机场地面服务部合约商鑫宇公司值机员李宜静收到来自旅客赠送的锦旗及表扬信，感谢该名员工为两名老年旅客做出的真情服务。
9月15日晚，天空中下着濛濛细雨，值机员李宜静在完成一天的工作后，准备下班回家，刚走出候机楼，就看到两位步履蹒跚，眼神惶恐、表情无助的老人。两位老人拎着大大小小的包裹，身边没有家人陪同。李宜静看到此番景象后，停下了下班的脚步，她上前与两位老人沟通，得知两位老人要乘坐HO1016航班前往上海浦东。由于机场疫情防控工作需要，来到候机楼的旅客首先要完成防爆安检处出示健康码，这一项内容让两位老人手足无措。于是李宜静上前耐心地帮两位老人操作手机并出示健康码后进入候机楼，凭着工作期间练就的高度警觉性，李宜静发现老人乘坐的航班很快就要停止办理手续，不忍看着两位独自出行老人一路急忙慌张，李宜静决定放弃马上下班的念头，亲自带着两位老人前往老年人优先柜台抓紧时间办理了登机手续后又拎起包裹，亲自过安检，直至送到确定的登机口，在嘱咐了两位老人一系列乘机流程及注意事项并目送两位老人顺利登机后，李宜静才转身离开放心的下了班。
在李宜静看来，此举是她日常工作中的一部分，但是这一举动却令旅客家属感激万分，旅客亲自将感谢锦旗送到机场赠予李宜静。锦旗上面写着“热情服务暖人心，情寄乘客办实事”。这简短的十四字，其实也正是鑫宇公司一直以来要求员工做到的为旅客办实事、真情服务、真心服务的服务理念。
旅客赠送表扬信及锦旗
助力呼和浩特机场旅客服务，不仅仅是鑫宇公司的宗旨，更是每一位员工时刻牢记在心的个人理念。未来，鑫宇公司值机服务部将继续秉持“真情服务”宗旨，以更加贴心、暖心、用心，优质的机场服务，守护旅客的美好出行。
