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连日大雪对欧洲多国交通造成困扰。记者昨天从中国驻英国大使馆了解到，伦敦希思罗机场近几天因大雪而延误或取消飞往中国各地的航班达30多班，共计3000多名中国公民滞留或延期出行。滞留旅客中包括600多名准备在圣诞假期回国探亲的留学生，其中港澳地区的留学生占90％以上。
昨天，上海至伦敦希思罗的一个航班仍取消，上海至德国法兰克福的一个航班延误，其他赴欧航班均正常。今天，东航将动用最大客机——有320余个座位的A340-600飞赴伦敦，接回滞留旅客。
航空公司暂停赴欧预订
昨天，记者查询上海机场集团航班信息获悉，原计划11时30分起飞的英国维珍航空VS251航班已经取消，计划13时50分飞往德国法兰克福的LH729航班延误，其他至巴黎、慕尼黑等航班均正常起飞。不过，上海至伦敦的航路正逐渐恢复。昨天下午4时，东航MU552航班准时抵达浦东T1航站楼。
受欧洲暴雪影响，航空公司已经不接受近期预订。目前，维珍航空已下发最新通知：不再接受起飞日期自即日起至12月25日的新预订，已预订欧洲机票的旅客可以免费退票或延期处理。
游易网工作人员表示，购买英航欧洲机票的旅客可以免费办理退改签。如原定搭乘2010年12月19日至2010年12月24日的航班往来伦敦希思罗机场但尚未启程且航班仍旧运作，可选择预订至365天内前往同一目的地之航班。如果同一订位级别不可用，则可预订同一机舱内的最低级别，也可按照原始机票购买的形式或付款方式予以退票处理。建议旅客在前往机场前先查阅航班状况，由天气影响产生的改期或退款均不另收费。
据悉，国泰航空也下发免除往来伦敦航班乘客重新订位费用的通知。此项特别豁免适用于所有2010年12月18日或以前经由全球办事处发出（不论票价类型），于2010年12月18日至12月24日期间乘搭国泰往来伦敦航班，并已确认机位的国泰航班机票。
滞留旅行团预计今日抵沪
伦敦当地时间昨天14时，沪上旅行社一度滞留的20余人的旅游团从希思罗机场出发，预计今天凌晨可抵达上海。与此同时，上航国旅一个41人的旅游团正在意大利继续游览。该团领队郭军告诉记者，这批游客12月19日抵达巴黎戴高乐机场时，正好遭遇大雪纷飞的天气。
“风大雪大，打着伞也挡不住雪花往身上飞。”郭军说，他带着游客在风雪中逛了香榭丽舍大街，好不容易等到一家快餐店开门，赶快让大家躲进去喝咖啡取暖。而这批游客在从法国前往意大利的过程中，所乘火车受大雪影响延误3个多小时。郭军说，这已经是很幸运的，有火车晚点六七个小时。
一度滞留伦敦的上海旅游团领队何小姐告诉记者，由于旅游大巴跑不快，游客在欧洲游览期间就出现部分景点来不及逛的情况。此外，游客在伦敦自由活动时，因为地铁十分拥挤，有几名游客甚至没挤上列车。如果一切进展顺利，这个已经结束了行程的旅游团预计今天抵达上海。
驻英大使馆机场现场办公
中国驻英大使馆领事周先生告诉记者，受大雪影响，这几天大使馆接到的中国公民咨询和求助电话达700多个，大多数是向使馆打听有关吃饭、住宿及交通方面的信息及希望能够给予帮助。
“我接到的求助电话里，滞留时间最长的一个大陆留学生已经被大雪耽搁了4天。”该人士表示，考虑到留学生是相对弱势群体，大使馆方面将尽可能提供帮助，如多方联系包括国航、东航及维珍航空等，希望能尽快疏散滞留旅客。
与此同时，大使馆工作人员已经连续两天前往希思罗机场现场办公，直接受理中国公民的求助及咨询。据悉，由于部分中国公民在当地已经滞留多日，再继续耽误将导致签证过期，驻英大使馆和英国边境总署移民官进行了沟通，希望在这种不可抗力情况下造成的签证过期不会对中国公民回国造成影响。
另据了解，欧洲各大机场昨起已重新开放，航班起降逐步恢复，多批滞留在瑞典的中国公民也已在驻瑞典大使馆的协调下启程回国。
香港派3架飞机接滞留客
国泰航班表示，受暴风雪影响，希思罗机场一度封闭，有8班由伦敦返港、6班前往伦敦的国泰航班被迫取消，影响两地乘客超过4500人。
昨日起，国泰计划在未来3天内安排3班额外航班，疏导滞留伦敦的旅客。单独搭乘飞机的儿童、少年学生及有特别需要乘客，会优先搭乘上述特别航班返港。国泰航空表示，在尽力维持原定航班服务的同时，也正考虑不同的方案，疏导滞留旅客。但疏导方案仍然取决于载客量和伦敦机场的天气情况。航空公司提醒旅客，由于当地天气不定，该公司极力劝计划往返伦敦的乘客如无迫切性，考虑延迟或取消行程。
据悉，国泰首班加班飞机昨晚已抵达香港。
东航今起派最大机型接人
昨天，东航A340飞行大队副大队长杨雄南告诉记者，17日东航原本有一个航班飞赴伦敦，但随后就接到伦敦机场遭受暴风雪的消息，航班只能先备降法兰克福机场。此后，伦敦机场被迫关闭，东航的回程航班也只能取消。杨雄南说，昨天飞回的航班是A330-200，有260多个座位，今天起，东航将换成该公司最大机型A340-600型飞机飞赴伦敦迎接滞留旅客，该机型有座位320余个。至于后续航班是否还会安排大飞机飞行，要看滞留旅客的数量。
