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中国民用航空网讯（通讯员：周婷）情暖五月天，感恩母亲节。5月8日，湖南航空聚焦女性航空出行需求，结合民航人物形象打造花式“宠妈秘籍”，为5月乘机出行的妈妈们提供全方位的女性关怀服务。 全方位了解女性需求，打造花式宠妈秘籍 湖南航空前期通过调研及访谈等形式充分了解女性在航空出行场景中的需求和痛点，结合民航人物形象打造机长宠妈秘籍——“花”点心思、空乘宠妈秘籍——“罩”顾彼此、客服宠妈秘籍——“茶”拉家常、安全员宠妈秘籍——“贴”合心意、机务宠妈秘籍——“洁”尽所能、地服宠妈秘籍——“卫”爱呵护六大宠妈秘籍，分别对应花束礼袋、亲子口罩、花茶、创可贴、清洁湿巾、特殊时期用品六款女性关怀服务用品，致力于为妈妈们打造更暖心、更贴心、更舒心的出行体验。5月8日至5月31日，女性旅客凭当日湖南航空乘机登机牌、会员ID账号可在长沙黄花机场柜台、昆明长水机场柜台和精品航班上体验到女性专属关怀服务。
湖南航空“宠妈秘籍”海报
长沙机场柜台女性关怀服务包展示
万米高空花式宠妈，关怀服务温暖人心 “今天是母亲节，在此我代表全体机组成员祝本次航班上的各位妈妈们母亲节快乐，青春永驻……”母亲节当天，“花式宠妈 玩美旅行”主题航班活动在A67771/2长沙=成都航班、A67119昆明-长沙航班上举行。乘务组通过机上广播介绍了湖南航空为妈妈们精心准备的女性关怀服务，还挑选了五首关于母亲的歌曲和问答题目，热情邀请旅客参与互动，分享想对母亲说的祝福。旅客们纷纷积极参与，不少旅客情不自禁伴随着旋律哼唱起来，也勾起了与母亲之间的回忆，将此次活动推向了高潮，客舱内充满了欢乐又温馨的氛围。
参与互动的王女士表示：“能在飞机上参与到这样精彩的母亲节活动，并获得花束礼袋，让我感到惊喜满满，我打算将这个花束送给我妈，祝她母亲节快乐。同时，本次旅程也让我感受到了湖南航空的用心，其实女性在出行途中难免会遇到一些突发的小状况，湖南航空准备的用品真的很贴心，在很多时候都能及时帮助到我们。” 此外，湖南航空还在官方微博、小红书、微信公众号发起了母亲节主题活动，并录制民航人物形象专属语音祝福，将“宠妈秘籍”传递给更多粉丝和旅客，让更多妈妈们感受到湖南航空满满的关怀和祝福。 湖南航空推出女性关怀服务，是积极响应长沙市在《十四五规划》中提出的建设“女性友好型城市”目标，从软、硬件设施及服务方面加强对女性的关心和爱护，通过提升女性消费品质、丰富女性消费供给、聚焦女性消费场景等方面，让女性全面感受到爱与尊重。未来，湖南航空也将继续秉承“真情服务”理念，持续丰富和提升航空出行场景中的女性关怀服务，为女性旅客打造更暖心、更贴心、更舒心的乘机体验。
