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今年年初,上海益航网络科技有限公司(以下简称"益航科技")长沙运维团队凭借卓越的技术实力与高效协作能力,荣获长沙黄花国际机场"最佳合作单位"称号。这一荣誉不仅是对益航科技在民航智慧化服务领域领先地位的权威认可,更是对其践行"平安、智慧、人文、绿色"民航发展理念的肯定。
作为年旅客吞吐量突破3000万人次的区域航空枢纽,长沙黄花国际机场对服务品质与技术保障有着极高要求。自2024年1月13日航旅小U智能服务设备正式运营以来,益航科技通过精细化运维管理,累计服务旅客超百万人次。其运维团队更是严格执行标准化作业流程,在春运、暑运等高峰保障期实现设备零失误运行,为旅客提供无缝衔接的智慧出行体验。
在与机场合作中,益航科技长沙团队展现出高度的专业素养与协作能力。无论是大型活动专项保障,还是日常流程优化项目,团队均能快速响应并提供定制化解决方案。此外,团队成员深入一线,主动为旅客讲解设备使用技巧,以“科技+温度”的服务理念赢得旅客与机场方双重口碑。
航旅小U的成功运营,得益于益航科技对"硬科技"与"软服务"的深度融合。其自主研发的智能手推车集成了航班服务、特情播报、充电、影视娱乐、文旅导览等多元化功能,已覆盖长沙、广州、北京、武汉、兰州、海口、重庆等20余座机场。同时,益航科技通过本土化运维团队深度参与城市文旅推广,推动"机场+文旅"产业协同发展,为机场注入了更多人文价值。
展望未来,益航科技将持续加大研发投入,聚焦旅客体验升级、安全风险防控、运营智能化与资源优化等关键领域。公司致力于打破传统系统壁垒,构建高效的数据驱动体系,实现数据的无缝流通与深度共享。通过打造智慧机场全场景管理平台,益航科技将助力机场业务运作更加高效智能,同时将航旅小U的服务网络拓展至全球,为全球旅客提供更高效、更人性化的智慧出行解决方案,引领数字场景领域的创新发展。
