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7月9日，由国航重庆分公司刘豪机组和杨蕾乘务组执飞的CA4553航班，计划行程为重庆直飞杭州，而实际的行程却变成了重庆-南昌-杭州，为何会有这般临时的变化？该航班上发生了一起鲜为人知的15分钟生死急救。
平稳起航突发晕厥特情
8:26分，CA4553航班做好所有的航前准备，推出停机位，平稳地从江北机场起飞。起飞后一小时左右，36排K座的小男孩（四岁）突然口吐白沫、手足抽搐、嘴唇发紫，晕了过去。36排J座的施女士（小男孩的母亲）焦急的抱着晕厥的孩子向乘务组求助。乘务长杨蕾第一时间赶到现场了解情况。施女士告知杨蕾，孩子没有晕厥病史，起飞时也没有发烧的症状，是起飞之后突然出现发烧症状的。看着孩子晕厥的样子，作为一个9岁孩子的母亲，杨蕾乘务长万分心痛。
争分夺秒 生死急救15分钟
面对这种突发情况，抢时间就是抢生命，杨蕾乘务组按照规定的处置原则和以往处置经验，首先立刻做机上广播寻找客舱内有无医生，同时向机长报告相关的详细情况。不幸的是，机上广播两次后该航班上并未发现医生和护士。在这种人命攸关的紧急情况下，杨蕾乘务组顶住压力决定根据国航培训时所学的急救知识和以往的施救经验，对小男孩进行急救。基于施女士的描述和男孩的体态特征做了初步的综合判断，小男孩应该是由发烧引起的痉挛和晕厥。
杨蕾乘务组分工合作，一边维持客舱秩序，一边对该男童实施了掐人中、虎口和塞毛巾于口舌下防止咬舌等多种急救措施，5分钟过去了，小男孩没有任何反应，乘务组组员凝神屏息，反复进行着掐人中、虎口和各种施救的尝试。男孩母亲紧紧将男孩抱在怀里焦急万分，由于太过紧张和担忧而抑制不住地抽泣，周围的旅客也随时准备提供力所能及的帮助。10分钟过去了，小男孩还是没有反应，由于长时间精神紧绷进行施救，乘务组换人继续坚持急救，并不断呼唤男孩的名字。男孩母亲因心理压力过大而开始失声痛哭，整个客舱都处在一种极度焦虑和担忧之中。“这种晕厥的急救，唤醒时间越短越好，如果晕厥时间过长则容易造成脑部损伤，并可能发生不可控的意外。”杨蕾乘务长就急救的黄金法则解释说，“所以我们坚持，想尽办法希望在最短的时间内将男孩唤醒。”时间一分一秒地流失，乘务组继续坚持着，掐人中、掐虎口，坚持呼唤着男孩的名字，小男孩突然睁开了眼睛并哭了出来。男孩母亲喜极而泣，再次哭出声来，乘务组员们也都热泪盈眶。“整整15分钟，我们一直没有放弃！”杨蕾乘务长回忆起当时的情景，“当时就一个信念，一定要把小孩救回来。幸运的是，我们乘务组成功了。”在笔者后续的采访中，杨蕾乘务长还特别提醒：对于“高热惊厥”这类小孩容易出现的症状，小孩家长一定要非常注意。小孩有高烧症状不易乘机，因为高空低压环境会对伴有高烧症状小孩的脑部造成不同程度的损伤。
生命至上 备降南昌及时诊治
施救过程中，乘务组持续向机组报告施救的相关情况。小男孩恢复意识后，因状态不稳定，乘务组安排专员在旁边监控。因当时距离杭州还有一小时航程，为让小男孩能得到及时诊治，刘豪机长决定立刻备降附近的南昌机场，同时通知地面做好快速接应工作。
9:51分，航班顺利备降南昌机场，地面医生立即上机为小旅客诊断病情，判断为高热惊厥。考虑到孩子较小，不能继续坚持飞往杭州，乘务组建议家人由国航地服代办人员带领前往医院及时诊治。家人采纳建议，并对乘务组和机组表示了感谢。旅客下机后，乘务组对客舱进行了局部清舱，从南昌机场起飞继续前往目的地，11:45分平稳落地杭州。
“当时机上的旅客对我们的急救和备降决定给予了很高的认可和全力的支持。非常感谢旅客们的支持！”杨蕾乘务长谈到航班旅客反应时说。航班结束后，乘务组还专门进行了电话回访跟进，了解到小男孩目前状况稳定，恢复良好。家属对国航的真情服务给予了高度的肯定和诚挚的感谢！
