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荷兰航空新闻门户网站Luchtvaartnieuws.nl报道，荷兰皇家航空公司(KLM)表示，波音公司查尔斯顿工厂的品控制远低于可接受的标准，该航空公司对交付的飞机表示担心。荷航在6月份收到首架787-10梦想飞机后对波音公司表示不满。
报道中指出，关于品控差的一些例子包括：座椅松动，缺少或错误安装的开口销，未完全拧紧的螺母，未连接的燃料管夹和各种缺失部件。荷航指责波音公司质量控制不佳，交货延迟，工厂劳动力不足。该航空公司计划在该公司100周年庆典前100天收到首架波音787，但交付延迟。
其他航空公司运营商也从波音查尔斯顿工厂收到了他们的787系列飞机，但阿提哈德对波音最近交付的飞机感到“非常糟糕”。
但并非所有787客户都给予波音差评，例如美国联合航空公司将其接收的787梦想飞机描述为卓越的品质和客户体验，海南航空和中国东方航空公司对波音的回应也非常积极。
但不幸的是，这不是我们第一次听到有关查尔斯顿工厂的投诉。几个月前，该工厂的一些工人匿名向纽约时报表达了抱怨。美国报纸的研究显示，查尔斯顿工厂出现了很多问题，例如安装缺陷部件、遗留金属碎屑以及在飞机内遗留工具等。
众所周知，卡塔尔航空公司只接受波音公司埃弗雷特工厂生产的787飞机。
根据航空分析师斯科特·汉密尔顿的说法，这个问题源于波音公司目前采取的降低成本以减轻由于737 MAX停飞而造成的财务损失，这种情况短时间内不会改变。
