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2014年12月31日。西安。
早晨4点多，整个城市还在冬季的寒冷里沉睡，东航西北分公司客舱服务部乘务长黄薇已经悄悄从熟睡的儿子身边起身，洗漱、化妆，准备开始这一天的飞行。
5:30，黄薇和她的组员踏上机组车。如果说这一天对大多数人来说具有着辞旧迎新的特殊意义，那么对永远都是固定工作模式的乘务员来说，这一天只意味着无数个重复中的一个循环，而对于黄薇这样的有着十多年“飞龄”的乘务长来说，面对旅客时的笑容依旧温暖灿烂，服务每一位旅客时都细致入微。
7:00，黄薇乘务组踏上MU2101航班，开始忙碌的航前准备。检查应急设备、轻点机供品的数量、查看旅客名单以及特殊旅客信息，与乘务组沟通特殊旅客需求以及常旅客的喜好。一切都忙碌紧张又井然有序。
7:30，东方的天空已经泛起朝阳的淡淡金色，上客的提示铃响起，黄薇再次确认各号位乘务员准备就绪，在舱门口迎客。乘务组妆容靓丽、笑容端庄、精神饱满，对每一位登机的旅客问候致礼……
22:15，成都。再过一个多小时就是新的一年了，此刻很多人都和家人在一起团聚，等待着跨年。MU2344航班马上就要起飞回西安了，黄薇正在做着最后关闭舱门的准备，已经忙碌了一天的她依然笑容可掬。这已经是黄薇乘务组今天的第四个航段了，也是2014年西北分公司的最后一班回西安的航班。这次航班上显然有了节日的特点，老人、孩子比较多，黄薇在登机前就提醒乘务员对待老年旅客要热情打招呼，尽最大可能让他们感到轻松愉快，帮助他们找座位、放行李、教他们使用安全带和洗手间等。
23:55分，MU2344航班安全平稳地降落在西安咸阳国际机场，这不仅代表本次航班机组人员完成了全天的生产任务，更标志着东航西北分公司完成了全年生产任务，圆满实现了又一个安全年的目标。黄薇与她的组员们也在工作岗位上迎来了新的一年。
2015年1月2日，MU2336航班，西安到上海浦东。在短暂的休息后，黄薇又开始忙碌在节日保障第一线了。从移动客舱得知本次航班上有位白金卡旅客王先生。王先生一登机便受到了乘务组热情的新年问候和细致入微的服务。王先生显得很激动，在与黄薇的交谈中他说这是他2015年乘坐的第一班航班，而他二十多年来也一直选择东航、信任东航，新年初始，准点启航，服务周到，令他心情很是愉悦。下机前，王先生将一封热情洋溢的表扬信交给了黄薇，他说黄薇乘务组亲切、周到的服务“体现了东航近些年来在客舱服务方面取得了长足的进步，也体现了东航作为国际一流航空公司的潜质，作为一名乘了二十多年东航航班的常旅客从内心感到自豪……”
航班落地时已是晚上9点多了，虽然外面是寒冷的冬日，但黄薇和组员们心里却暖暖的，她们都觉得这是她们收到的最好的新年礼物，为了这样一份欣慰和幸福，再多的辛苦又算得了什么呢？也许她们在心里早已默默许下一份共同的新年愿望……
