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讯：近日，西北空管局空管中心飞服中心飞服中心系统数据室加大业务力量，全力应对突发不明原因导致的业务系统内网网络丢包不正常情况，力争全面做好春运及两会保障任务。根据对长达数月的网络丢包故障现象的实际跟踪情况，丢包问题出现的时间没有规律性，每次丢包持续时长也无规律可循，且从2020年12月14日，情报系统新硬件设备启用至今，丢包故障情况的频度和持续时长都在不断提高，根据以上情况判断决定先将问题定位集中于某台网络设备上，经过对一层、二层网络交换设备以及超融合（群集系统）一号服务器持续进行网络访问测试、生成并记录丢包日志等手段约一周的持续测试并分析测试日志中后，发现“连接超时”（即丢包情况），频度与系统其他用户终端相类似，将故障范围定位在24口用户接入交换机的范围内。
3月初，由于网络丢包情况极端加剧，严重影响部分用户对系统的使用，数据室迅速组织业务骨干，采取硬核手段，逐个排除了网络交换设备、安全管理硬件以及各类型接入用户的可能诱因，最终将故障原因定位在某远程接入用户（包括该用户主机，网络接入设备等）接入后在业务系统接入交换机上造成物理地址震荡的故障现象，直接导致与之在同一交换机上的其他用户与服务器的网络通信受到严重影响，从交换机上除去该用户专线后，网络丢包情况迅速消失，至此系统网络丢包故障原因基本定位为系统某远程用户专线接入后引发。(报送单位：西北空管局飞服中心)
