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2017年6月上旬，河北空管分局管制运行部向提供服务的22家航空用户单位发放了《管制运行部服务质量满意度调查表》，征求各航空用户对本年度上半年提供空中交通管制服务(包括：塔台管制、进近管制、飞行服务和航空情报服务)的意见和建议。通过调查统计，航空客户服务满意度为100%，实现了真情服务航空客户的目标。
管制运行部希望利用服务对象满意度调查这种方式，发现我们工作中的某些问题，经过分析研究，制定整改措施，与服务方进行沟通、反馈，促进管制服务水平的提高。本次调查，春秋航空和河北航空两家单位对我们的服务提出了4条意见和建议。针对他们提出的意见和建议我们进行了认真的分析和研究，制定了相应的解决方案，并及时与他们沟通、反馈。
当前，正处在雷雨季节复杂天气影响、暑运增加航班的旺季，空管保障任务十分繁重。管制运行部认真贯彻落实安全生产月总体部署，围绕“全面落实企事业安全生产主体责任”主题，进一步推动树立“红线”意识，牢固坚持“三个底线”，全面加强安全服务和大局责任意识，进一步提高安全水平和保障能力，确保管制服务工作持续安全、健康发展。我们一定认真分析研究服务对象的意见，制定措施，及时沟通、反馈，改进服务工作，提高我们的管制服务水平，确保雷雨季节空管安全。
