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2015年2月21日大年初三，在新年伊始旅客大范围出行之际，深航刘思睿乘务组齐心合力，在ZH9787(深圳-首尔)国际航班上，救助了一名突发心脏病的旅客。
初三一早，刘思睿乘务组满怀新年喜悦开始了羊年的第一个航班任务，执飞ZH9787(深圳-首尔)航班。组织登机时，乘务组发现有位旅客气色不好，于是留意、叮嘱了这位旅客的随行人员。
飞机即将抵达首尔时，这位旅客突然倒在了乘务督察邵华的的脚边。有着20余年飞行经验的邵华立刻将晕厥过去的旅客搀扶起来，按压旅客的人中穴，同时召唤乘务员，全体组员分工协作，默契配合。乘务员刘静杰取来工作手册指导抢救方法，乘务员胡晓彤随即将情况报告机长。
性命攸关，机长立刻同意让旅客使用机上氧气瓶。旅客吸氧后逐渐恢复了意识，后舱男乘陈敬举和邵华协助患者家属一起将患者扶到洗手间，乘务长刘思睿随后广播寻找医生。但机上没有医护人员，乘务组只能依靠自己和其他旅客的力量，救助病患。邵华询问了旅客的身体状况，得知旅客有心脏病及糖尿病史;周围旅客见状，纷纷伸出援助之手，硝酸甘油、安心油、速效救心丸等药品很快送到了乘务组手边。邵华协助旅客服下硝酸甘油片、涂抹安心油，旅客状态逐渐好转，同时乘务长也不断安抚旅客，并做好了可能备降等特殊情况的处置预案。
此时，飞机还有不到30分钟就将降落首尔，乘务长刘思睿和头等舱乘务员将旅客安排到头等舱就坐，后舱男乘陈敬举协助旅客家属一起将旅客抬到头等舱，为旅客争取一切抢救的时间。
北京时间21日中午12：50，飞机抵达首尔仁川国际机场。飞机落地后，乘务长联系机长，寻求地面急救中心的帮助。飞机停稳后，乘务组和旅客团结协作一起帮助这一对母子，有的帮他们拿行李，有的帮着抱氧气瓶，有的帮助患者擦拭双手......细心的安全员贾绍进将这一幕幕温暖人心的场景拍照记录下来。这时，患者的母亲已经泣不成声，患者虽然一直闭着眼睛休息，但一直点头向全体乘务组和帮助他的旅客表示感谢。乘务长不断地鼓励患者和他的母亲，“飞机已经到首尔了!你们真棒!再坚持一下!马上就有专业的医护人员过来帮助你们了!”
舱门打开后，急救人员没有第一时间到达，刘思睿、邵华不停与机场工作人员沟通，让急救人员快一点，再快一点!急救人员抵达后，和乘务组一起把病患旅客送出飞机直到廊桥尽头，乘务组详细地向急救人员交接了旅客情况，随后回到客舱组织旅客下机，并对给旅客带来的不安表示歉意。旅客们纷纷赞许乘务组果断、有效的处置，许多旅客下飞机时向乘务组送上了由衷的问候：“你们辛苦了!新年快乐!”
新年伊始，在深航客舱，刘思睿乘务组争分夺秒，积极处置，全体旅客无私奉献，互帮互助，给微凉的冬日带来了缕缕温暖。
