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7月1日凌晨03:36，昆明长水国际机场飞行区管理中心(简称AOC)指挥室突然接到空管塔台的通报：阿联酋航空公司一架A380 EK303航班从上海浦东机场飞往迪拜，航班上有一名旅客突发心脏病，需到长水机场紧急备降，预计该航班30分后降落在长水机场。
长水机场AOC接到通报后，立即将情况向机场值班领导汇报。机场值班领导接报后，要求工作人员高度重视阿联酋航空公司备降航班的保障工作。于是AOC立即调整F类机位105号桥供该航班使用，并迅速通知医疗急救部急救医务人员立即到达现场，长水机场联系“一关两检”到现场快速办理入关手续，并通知机场各保障单位到达指定位置，竭尽全力为生病旅客争取时间。特别是因生病而耽误继续旅行的2名旅客共有4件行李，为保障备降航班顺利离昆，AOC提前通知机场各保障单位抓紧保障。
04:09，阿联酋航空公司的航班徐徐降落在长水机场。此时，塔台向AOC通报：机组因第一次来到昆明，对滑行路线比较生疏，需要机场引导车到C10停机位引导飞机靠桥。AOC及时通知云南空港机务的引导车迅速到位，并将飞机引导至105号桥。
据了解，生病的男性旅客为乌干达国籍旅客，今年59岁。这名旅客在“一关两检”快速办理完入境手续后，机场医疗急救部将他和另外一名陪同人员立即送往昆明市瑞奇德医院救治。由于机场医疗急救部及时运送生病旅客，争取到了宝贵的时间进行抢救，挽救了该旅客生命。目前，该旅客病情稳定。
07:30，备降飞机A380被推出并于07:42起飞。长水机场在运行管理部指挥室的统一协调指挥下，通过各个部门的通力配合，经过一个不眠之夜，顺利的完成了临时的备降航班的保障任务。
