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活动现场（本文图片由石家庄机场提供）
11月12日，石家庄机场“从家飞”旅客服务平台上线发布活动在石家庄机场2号航站楼举行。“从家飞”旅客服务平台是河北机场集团深入推进智慧机场建设，提升服务品质的重要举措，也是“真情服务”理念在河北机场集团落地落实的具体措施。
“从家飞”旅客服务平台以满足旅客出行需求为出发点，将机场服务、商业资源整合，借助信息、通信技术，实现机场服务的智慧化、平台化。“从家飞”旅客服务平台为旅客提供了更加便捷、个性、智慧的服务，让广大旅客在航空出行中体会到更多的获得感和幸福感。
“从家飞”旅客服务平台由石家庄国际机场官方微信公众号、石家庄国际机场官网以及机场智能终端大屏、迎宾机器人四个系统组成，实行后台统一管理，实现信息统一发布，具有“信息更透明、使用更便捷、服务更贴心”的特点。手机端平台服务大厅共有6大服务专区，可为旅客提供航班查询、在线值机、巴士订票、交通指南、室内地图、旅客须知、停车缴费、餐饮购物、酒店预订、特惠机票、租车服务、中转服务预约等24个服务模块。
其中，石家庄机场中转联程、空铁联运的免费隔夜住宿、免费摆渡车等服务的线上预约适应了服务智能化发展趋势，可以更加贴近旅客消费习惯。实现空铁联运高铁线上报销，是“从家飞”旅客服务平台的一大亮点。旅客可以根据自己需求，分别购买机票和火车票，自行拼接空铁联运产品，通过石家庄机场旅客服务平台空铁联运业务模块报销火车票，这是继携程网“一站式”购票享受免高铁票优惠政策后，石家庄机场“从家飞-乐享空铁”服务的再升级。目前，免高铁票优惠政策覆盖了石家庄机场周边400公里范围内北京、济南、太原等19个地区的34个站点，航班日期在2020年11月12日至12月31日的空铁联运旅客均可享受。
旅客可登录微信，搜索“石家庄国际机场”或扫描石家庄国际机场旅客服务平台二维码，点击关注进入公众号，即可体验各项服务。下一步，石家庄机场将根据旅客需求，不断完善旅客服务平台功能，推出更多优惠项目，搭建会员体系。同时将建设张家口、承德、秦皇岛机场旅客服务平台，让广大旅客真正智慧出行、便捷出行。( 通讯员 李夏 )
