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通讯员崔梦璐 报道：近日，为切实提升特殊旅客出行体验，让旅客在旅途中多一些便利和从容，大兴机场将官方APP和微信小程序已上线的关爱版应用整合，全新推出大兴机场无障碍版应用，全面优化升级服务功能的无障碍体验。
此次在大兴机场官方APP和微信小程序全新上线的无障碍版应用不仅着重考虑各类残障人士的需求，同时老年人、母婴群体也被纳入主要目标客群。为尽可能将无障碍服务便捷提供给更多有需求的旅客，大兴机场在原有关爱版应用的基础上，聚焦主要目标客群的服务需求，通过突出核心功能、定制视觉方案、适配旁白功能、增加语音提示、强化语音输入、简化操作流程、辅以人工客服等方式努力让特殊旅客感受旅途出行的温暖，此应用重点提供航班查询、爱心服务、出行帮助、无障碍设施、地图导航和人工客服等核心功能。此外，为进一步满足视障旅客的需求，无障碍版应用还定制了辅助模式，通过更进一步地简化操作流程，增强语音交互、适配旁白功能，不仅满足了特殊旅客出行的核心服务需求，也最大化便捷操作。
大兴机场APP和微信小程序展示页面
同时，为更好地分析用户需求，大兴机场在无障碍版应用设计之初充分学习和参考了《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》，并同步开展专项调研，了解和发现特殊旅客的出行困难和需求。在设计方案评审和产品测试阶段，邀请中国盲人协会和中国聋人协会的专家参与，听取专家的使用体验和意见建议，从而做到更有针对性地设计和优化产品。
后续，大兴机场将对无障碍版应用持续迭代和优化，更好地适应特殊旅客，使更多旅客能感受到来自大兴机场的“无障爱”关心，畅享舒适出行体验。
