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曾多次被评为世界最佳低成本航空的亚航航空（Air Asia）是亚洲规模最大的低成本航空公司，近期却因为地勤人员在搬行李时直接野蛮扔下导致乘客托运行李受损，为改善形象，3月底开始，亚航在社交平台上传多张亲吻乘客行李箱的照片，以诙谐的方式表达出将用心对待每一个行李箱。
综合马来西亚媒体报道，今年2月，有网友乘坐亚航飞机从台湾高雄机场飞往吉隆坡第二国际机场，下飞机时偷拍到行李搬运人员在搬运托运行李时直接从车上抛丢，把控装有自行车的行李也是直接丢下，导致乘客的自行车损毁。视频发后，引发众多网友关注，重挫亚航形象。
随后，亚航CEO托尼•费尔南德斯（Tony Fernandes）出面道歉，称涉事人员是属于亚航合资的一家地面服务公司，但亚航愿意承担全部责任。他向乘客道歉，并表示亚航犯了错，愿意改正错误，站起来迎接挑战。
费尔南德斯在与行李搬运人员对话时，开玩笑地要求员工对待行李时不要用抛的，而是要“亲吻”。
果不其然，费尔南德斯几日后就在社交媒体上放出两张员工在执勤时，小心翼翼地亲吻行李箱的照片，写道：“只要有几个害群之马就能毁了所有，因此整个团队需要以幽默和自豪感的态度来共同面对挫折”。
随后有亚航员工在社交媒体发发布更多同事工作时亲吻行李箱的照片，有人将行李箱抱在怀里亲吻，也有者弯腰亲吻，并搞笑配文表示，”亲爱的行李箱，不管你有多重，我们都会一样好好爱你、照顾你，请原谅我们之前所犯的错吧！“不过，网友对此评价两极，有人认为此举“很可爱”，但也有网友表示“戏王之王”、“拍了照之后再用丢的”、“比丢行李还可怕，现在要消毒了！”
还有网友表示，除了日本之外，全世界机场搬运行李都差不多，很多都是野蛮搬运。
