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5月7日，从长春飞往武汉的南航CZ6652航班上一名旅客突发心脏不适，出现意识模糊的情况，南航乘务组迅速启动机上紧急医疗处置程序，给旅客进行吸氧救助，并持续陪伴鼓励旅客，最终旅客转危为安，顺利到达目的地。
飞机起飞后不久，前舱一名神色凝重的旅客举手寻求帮助。因为航班处于起飞爬升的关键阶段，乘务长通知距离最近的安全员上前询问，发现这名年轻的女乘客脸色苍白、呼吸急促。在确保安全的前提下，乘务长查看旅客身体状况时，发现该旅客此时手脚冰凉，并伴有麻木症状。经过简单沟通，判断该旅客突发心脏不适。
南航乘务组立即展开机上救护，广播寻找医生，并将情况报告给当班机长。乘务长取出机上氧气瓶为旅客供氧，一名乘务员用矿泉水瓶制作暖水壶，并提供毛毯帮助旅客恢复体温。邻座旅客与乘务长一起为该旅客按摩缓解麻木症状，并聊天缓解旅客紧张的心情，直至飞机落地。
19时02分，航班较计划时间提前28分钟安全落地武汉，乘务组提前广播通知其他旅客暂缓下机，方便早已等待在机下的医护人员迅速上机救助。十分钟后，在医生和乘务组的帮助下，旅客顺利送医。
