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全球知名的旅游网站猫途鹰（TripAdvisor）于7月27日公布“旅行者之选”（Travelers’ Choice Awards）最佳航空大奖，台湾长荣航空再次获得全球旅客肯定，荣获“全球十大最佳航空公司”，同时也赢得“全球最佳商务舱”、“亚洲地区最佳航空公司”、“亚洲区最佳商务舱”与“亚洲区最佳豪华经济舱”共五个奖项，成绩亮眼。
长荣航空总经理孙嘉明表示：我们很高兴常年来获得全球所有旅客的支持与爱护，虽然今年全球航空业面临新冠疫情肆虐的挑战，但是长荣航空精进各项服务的脚步从未停歇，在疫情初期就推出防疫餐点，并且因应全球疫情变化不断重新检视服务流程，同时提供机舱消毒清洁以及各项防疫资讯让旅客知悉，希望能在此非常时期提供最值得信赖的飞航服务。
TripAdvisor首席商务长Kanika Soni表示：这次Travelers’ Choice Awards得奖者应该要感到十分荣幸，虽然旅游和观光产业在今年受到疫情的冲击，但我们认为努力的成果还是值得庆祝。得奖者提供的服务和品质都深受大众喜爱，不但实至名归，更是未来全球恢复正常运转后激励人心的目标。
今年的Travelers’ Choice Awards最佳航空公司大奖，统计自2019年1月至12月间之全球旅客搭机体验评分及意见，共有64家来自欧洲、北美洲、拉丁美洲、加勒比海、中东、非洲／印度洋、亚洲、太平洋／大洋洲等地区之航空公司脱颖而出，由于该样本数来自全球各地旅客的实际体验，具有相当的公信力。
TripAdvisor旅游网站平均每月有超过4.6亿名不重复访客造访，已累积超过8.6亿则评论和意见，网站中设有饭店、景点、餐厅及航空公司等主题。自TripAdvisor于2017年首次举办最佳航空大奖评选以来，长荣航空当年被评为亚太地区前10名的航空公司，2018年起则连续获得全球10大最佳航空公司。
