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无人陪伴儿童服务是南航针对小旅客推出的一项长期免费服务。2013年8月，在成熟运行无人陪伴服务多年的基础上，南航又拓展出新的服务——“爱心随信”，通过给“小飞人”家长发送短信，使家长更加了解航班时刻及接机事项。2014年6月，南航继续延伸此项服务，推出“木棉童飞”免费服务。
“木棉童飞”是在无伴儿童办理乘机手续后，无偿为家长提供小旅客单独乘机的照片，记录孩子办理手续、登机、用餐及玩耍的瞬间。此项服务既能缓解家长对孩子单独乘机的担心和焦虑，又能留下孩子乘机的精彩瞬间，成为成长经历中特殊的一部分。此项服务启动二十天来，得到了家长们的喜爱和推崇。
随着暑期的临近，6月23日，无伴儿童数量在三天内急剧增加至70人次。南航新疆地服迅速调整人员，错峰加班，增设“小飞人”引导员，严格服务流程，细化交接手续，更加周到地为“小飞人”服务，用精彩的照片记录下小旅客乘机飞行的点滴，让家长放心、孩子开心。
