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当地时间早晨5点30分，将近120名的旅客正在等待从洛根国际机场飞往亚特兰大的航班WN771。
一名叫卡拉斯托贝尔的旅客说，当集装车撞上波音飞机737其中的一个引擎时，她和同行旅客正在航空站等待登机。她说：“一位机场工作者说这辆无人驾驶的集装车齿轮松了，这导致它滚到了一个燃料罐附近的喷气发动机旁。
这名25岁的女乘客正准备前往佛罗里达州参加家庭假期聚会，她说：“我们突然就看到了急救车闪烁的灯光，然后便听到广播里通知我们的航班推迟了。遗憾的是，我不知道碰撞发生的详细过程，但听说好像是因为集装车尾部撞上了引擎。据我所知，没有人受伤，这看起来就像一场车祸，机场人员已经采取了预防措施。我希望他们好好检查这架飞机，然后给我们换另外的航班。”
庆幸的是，据报道称没有人在这场碰撞中受伤，但是飞机因为故障维修而不能正常运转。
美国西南航空公司的负责人随后说：“碰撞发生时没有人登机，而且这辆集装车也是属于另一个航空公司的。”
随后，美国达拉斯航空公司的代表人说：“这119名乘客将推迟两个半小时到达亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际机场，我们的机场员工将尽力弥补由于延机带来的所有麻烦。我们非常感谢旅客对飞机的耐心等候，一定会将这些旅客安全送达目的地。”
卡拉说西南航空的员工告诉乘客将延机两个小时，并且更换一辆从华盛顿飞来的航班供他们乘坐。
