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2月16日，腊月二十八，年味已经越发的浓厚，青岛流亭机场二楼D区东航值机柜台前，值班经理赵霞在自助值机区域一边巡视，一边帮助引导旅客快速打好登机牌前往安检区。突然，她发现不远处有一个小型手提行李箱，但四周并无旅客。赵霞经理走上前，询问了旁边休息区等候的旅客是否有人丢失行李，但是无果。于是连忙返回到控制柜台，联系了机场广播室进行广播，同时告知各柜台值机人员如果有旅客回来找遗失行李马上与她联系。十分钟过去了，依然没有任何动静，考虑到此时出行的旅客大都是回家过年与家人团聚的，一旦丢失行李肯定会十分着急，再耽搁了自己的航班会造成更多的麻烦，同时也要考虑到如果是不明行李必须马上与机场安检部门联系，赵霞经理立刻致电相关部门，希望调出近段时间的监控进行排查。 正在电话联系的过程中，一位男士一脸着急地从安检区跑过来，满头大汗的跟正在巡视的工作人员说自己的包丢了，赵霞经理看到立刻上前先安抚了一下这位旅客的心情，然后询问这位先生丢失行李的过程，得知此旅客姓程，是乘坐东航MU526次航班前往北京的金卡旅客。在托运完行李之后遗落了自己的手提箱，里面有现金十万元，还有一部最新款的手机，是回家过年给家人带去的。程先生叙述的行李丢失大概区域和行李外观都与之前赵霞经理看到的一致，在经过这位旅客的同意之后工作人员打开行李箱进行核对，发现与程先生所说一致，箱子里真的用报纸包着十万元现金。找到了行李箱的程先生十分激动，眼睛里闪烁着感动的泪光，但是嘴里已经不知该如何表达，只是一味的对赵霞经理说“谢谢”、“谢谢”……由于航班时间在即，赵霞经理又亲自送程先生到快速安检区域，顺利通过了安检并且登机。 飞机刚刚降落北京，赵霞经理就收到了程先生发来的短信：“这段旅行很短，但是意义重大，虽然你我陌生，但是温暖在人间”。赵经理只简单地回了一句：助您顺利出行是我们的责任，春节快乐！ 短短的二十几分钟，简单的谢谢与不客气，却让我们的旅客，让我们自己感受到人间自有真情在。时钟正在一分一秒的向着新年靠近，欢愉的歌声还在继续，忙碌的身影也在继续，感动的画面不会留停。就像赵霞经理所说的，帮助每一位旅客顺利出行，回到家人的身边，就是我们最大的责任，也是我们在新春佳节期间，送给旅客最好的礼物。
