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记者许晓泓 通讯员曾凡容、黄裕光报道：8月5日，海口官方通报新增1例新冠肺炎确诊病例系美兰国际机场货运公司搬运工后，美兰机场严格贯彻落实海南省委省政府、民航局疫情防控相关工作指令，以及海航集团党委对于美兰机场疫情防控工作要求，迅速启动疫情防控应急处置预案，开展全员核酸检测、流调溯源、隔离管控及环境消杀等工作，严防死守做好机场内外疫情防控工作，全力以赴保障旅客平安出行。
海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚，海航集团清算组组长、海南省海航集团联合工作组常务副组长任清华第一时间赶赴美兰机场，指导疫情防控工作，并多次组织召开疫情防控工作部署会，及时传达海南省疫情防控专题会议精神，通过调阅监控，查摆问题，结合相关特殊区域作业流程，跟大家一起打通堵点、解决难点，不折不扣抓实抓细各项防控措施，织密扎紧疫情防控网。
迅速开展全员核酸检测 前置旅客退改签窗口
疫情发生后，在海口市卫健委的指导及专业医护人员的支持下，美兰机场当日迅速组织机场辖区内员工开展第一轮全员核酸检测（检测结果均为阴性），并严格执行民航局要求，加密核酸检测频率。时间紧、检测人员多，机场后台行政人员纷纷响应号召，加入志愿者队伍参与每日轮班，负责核酸检测现场的维序、信息查验、体温监测等工作。大家身着防护服，连续工作数小时，不少人的衣服早已湿透，双手被汗水泡肿泛白，但没有一句怨言。
美兰机场全员核酸检测现场
行政人员志愿支援核酸检测现场负责信息查验
与此同时，根据海口市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部的通知，美兰机场升级疫情防控措施，8月6日起进入航站楼的旅客需出示48小时内有效核酸阴性证明。为做好受疫情影响无法正常出行的旅客机票退改签工作，美兰机场员工通宵设计制作600多张最新防疫政策提示的标志标牌及海报，同时沟通30家在运营航空公司传达机场最新防疫政策及民航局有关受疫情影响的航班退票规定，协调航空公司增加客服坐席解决旅客退改签问询，并前置人工问询窗口，调派业务骨干于出发厅大门前设置客票退改签服务点，安排微博／微信等平台实时在线为旅客答疑解惑，机场呼叫中心客服专员24小时在岗服务，及时消除出行旅客的担忧。经统计，8月5日零时~8月12日8时，机场客服热线共接通电话7425通。
美兰机场连夜制作最新疫情防控政策提示标牌
美兰机场于候机楼外前置旅客退改签窗口
美兰机场客服专员24小时在岗为旅客服务
航站楼“地毯式”全面消杀 优化国际货运保障全流程
为了更好地保障广大旅客的人身安全，美兰机场在候机楼等重点区域提高消杀频率，每日航班结束后对航站楼开展“地毯式”全面防疫消杀作业，为旅客出行营造安全舒适的乘机环境。同时，对国际货站保障各区域的物表进行三次核酸采样，结果均为阴性，并完成两次环境及车辆全面无死角消杀。
美兰机场安检员在候机楼外查验旅客信息
美兰机场开展全面防疫消杀工作
美兰机场开展国际货运航班保障应急演练
此外，坚决贯彻落实国家及民航局针对疫情“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，深度剖析，认真查找问题短板，完善国际货运航班保障全流程，组织开展国际货运航班保障全流程实战演练，针对国际货运航班、垃圾处理、污水处理等涉及的重点环节、重点区域和重点人员，坚决执行“四固定”“两集中”要求，以全封闭全闭环为原则，做好每一个环节和细节的梳理分析，做到疫情防控科学、精准、有效。
