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受制于现有的医学技术，人体器官移植有严格的可耐受最大缺血时间，这为器官转运设置了上限时间。航空运输也成为了实现器官运输的最佳方案。据了解，无锡市人民医院肺移植中心已跻身全球三大肺移植中心行列，每年从各地运送至无锡的肺源与日俱增。2016年2月29日，带着对生命负责的高度责任感，东航江苏公司无锡地服部代表东航作为首家拜访无锡市人民医院的航空企业，就更快更好地完成活体运输保障任务进行了深入的沟通与交流。
经过研讨和梳理，东航江苏公司无锡分公司成立了器官运输项目组，完善了绿色通道保障流程。流程规定，接到任务后，按VIP级别进行保障，地服部第一时间与运控、机场塔台、安检等地紧急联动，按相关流程进行特殊保障，开辟绿色通道，提前安排好车辆等待。保障人员会提前30分钟到达指定桥位，从开舱门到将器官送上车辆，全程不得超过5分钟。
为便于沟通协调，无锡市人民医院与东航还专门开通了“东航绿色通道”微信交流群，无锡地服部还将东航各分子公司优质服务力量加入其中。
截止至2018年11月8日，东航江苏公司无锡分公司地服部共协助保障了62起活体器官运输。2016年11月19日，在全国心肺移植高级研讨会暨江苏省医学会器官移植年会上，国家卫计委医政医管局副局长郭燕红代表器官移植界及陈静瑜肺移植团队向东航江苏公司无锡分公司赠送了题为“空运生命礼物 汇织凌云坦途”的锦旗，以感谢东航对活体器官转运工作的支持与帮助。（通讯员 仝刚 记者 徐媛园）
