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据欧联通讯社报道，加拿大越洋航空本周从罗马飞往多伦多的一架航班客机，因机械故障被迫延迟起飞时间。让数百名乘客意想不到的是，他们居然被困在没有空调的飞机长达6小时，不提供任何饮食，而且航班最终取消，乘客24小时后才搭乘另外一架班机起飞。为平复乘客的不满情绪，加拿大越洋航空决定向每位乘客赔付600欧元。
加拿大越洋航空班机。
据报道，载有336名乘客的加拿大越洋航空9309航班，原定本周一下午从罗马飞往多伦多。乘客登机后，飞机因机械故障一直停在停机坪，一等便是6小时。让乘客更为不满的是，越洋航空很少或根本没有提供食物，提供的信息也很少，而且机舱内没有空调。
越洋航空证实，由于机械故障，9309航班的飞机只能停在罗马菲乌米奇诺国际机场。3小时左右，越洋航空已允许乘客离开飞机返回机场航站楼，导致了更长时间的延误。6小时后，由于机组人员的工作时限已到，越洋航空不得不取消航班。
大部分乘客随后返回机场航站楼，所有乘客由巴士送往酒店过夜。 7月30日下午，时隔近24个小时后，乘客才搭上改期的航班。
与大约40名高中同学参加班级旅行的17岁多伦多居民马德琳·马萨罗(Madeline Massaro)称，飞机内非常闷热。没有空调，没有任何东西吃，小组中的一名女生因为焦虑过度，不得不离开飞机。
依据加拿大航空管理新规，今年7月15日起，航空公司因机票超卖等自身可控原因拒绝乘客登机，必须提供赔偿；但对航班延误、航班取消等航空公司引起的旅客行程受影响，从今年12月15日起才会实施。延误超过9小时，每位乘客可获得1000元赔偿。
不过，加拿大航空管理新规即使是12月才开始实施，但导致越洋航班延误是由于机械故障，通常也不在赔偿之列。幸运的是，这些乘客由于是从欧洲起飞，按照欧盟的民航管理规则，航空公司必须向每位乘客支付600欧元的长时间航班延误赔偿。
越洋航空确认，每位乘客将会收到600欧元。但有些乘客认为这还不够，加拿大政府应该介入。加拿大运输局表示，正在调查此事。(博源)
