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9月12日下午4点左右，国航地服部机上清洁服务员罗群在对CA1476航班进行清洁工作时，捡拾到一个钱包，钱包内装有大量人民币现金。良好的职业素养让罗群没有一丝犹豫，立即向上级调度部门汇报，并积极寻找、联系失主。 经过努力，失主很快被找到，66000元顺利完璧归赵。失主为了表达感谢，立即拿出了伍仟元现金作为给罗群的答谢，罗群毫不犹豫地婉言谢绝了，她真诚而朴实地对旅客说：“您不用谢我，这是我们应该做的，换了我们其他同事，大家都会这么做。”面对这名普通的国航员工，失主感慨万分：“谢谢小罗，谢谢国航，要不是你我这几万块钱可能就找不回来了，乘坐国航的航班让我很踏实，很安心，今后我一定继续乘坐国航的航班做你们忠实的旅客，表达对你们的一份谢意。” 面对巨款，国航地服员工罗群不为所动，面对高额的酬金她又婉言谢绝，小罗的行为充分展示出了国航人拾金不昧，助人为乐，想旅客之所想、急旅客之所急的高尚品德，她用自己的实际行动打动了旅客，为国航赢得了美誉。
经过努力，失主很快被找到，66000元顺利完璧归赵。失主为了表达感谢，立即拿出了伍仟元现金作为给罗群的答谢，罗群毫不犹豫地婉言谢绝了，她真诚而朴实地对旅客说：“您不用谢我，这是我们应该做的，换了我们其他同事，大家都会这么做。”面对这名普通的国航员工，失主感慨万分：“谢谢小罗，谢谢国航，要不是你我这几万块钱可能就找不回来了，乘坐国航的航班让我很踏实，很安心，今后我一定继续乘坐国航的航班做你们忠实的旅客，表达对你们的一份谢意。”
面对巨款，国航地服员工罗群不为所动，面对高额的酬金她又婉言谢绝，小罗的行为充分展示出了国航人拾金不昧，助人为乐，想旅客之所想、急旅客之所急的高尚品德，她用自己的实际行动打动了旅客，为国航赢得了美誉。
