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空中惊魂！酷航（Scoot）一架从新加坡飞往台湾的班机，3月24日中午即将降落前，机舱失压全机乘客戴上氧气面罩，但机长并未说明发生详细状况，乘客心惊胆颤，有小孩子更放声大哭。
据台湾媒体报道，旅客张小姐投诉，酷航一架航班编号TR996的班机，3月24日上午8点半从新加坡起飞，计划下午1点10分抵达桃园国际机场。但她说，就在飞机降落前半小时，机舱突然失压，座位上的氧气面罩立即垂降下来，空姐指示所有人立即戴上。
她说，机长广播表示飞机有问题，导致机舱减压，由于飞机即将降落，将优先安全降落后，再进行详细检查。所有乘客戴著氧气面罩20多分钟，直到飞机顺利降落，全员均安，但她心有余悸表示，人生首度遭遇这个状况，心惊胆战。
张小姐回忆，当时飞机疑似遭遇小乱流，飞行并不十分稳定，戴上氧气面罩前也闻到异味，但不知道来源；加上机长广播使用英文，不少乘客听不懂，更不清楚当时发生什么状况与如何应变，心情更加焦急，还有小孩子当场放声大哭。
她说，航空公司并未善加安抚乘客，仅于下机前广播表示，若有乘客感到身体不适，可以向航空公司反映；她质疑航空公司没有妥善处理，应有合理赔偿。
酷航回应，酷航3月24日从新加坡至桃园TR996航班，于降落期间，氧气面罩落下。当地时间下午1点15分左右，飞机安全抵达桃园机场，机上所有乘客已下机，一名婴儿于下降期间呕吐，已对其婴儿进行了护理，酷航将追踪婴儿的情形，其他旅客皆安全，没有伤害或重大不适的报告。该飞机将停于桃园机场飞进行调查。
酷航指出，该班机原订于下午2点返程，航班编号为TR997桃园─新加坡，酷航另已自新加坡调派空机载运 ，待主管机关核可中。新的航班预计晚间11点50分从桃园机场起飞。由于班机延迟，酷航已向机场候机旅客提供膳食券，酷航并为造成乘客的不便致歉。 涉事飞机为一架空客A320 ，注册号为9V-TAU，2011年2月交付，机龄8年多。
