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旅客踊跃参与机上活动。尹璐 摄
机组飞行前准备。王泽民 摄
春运首日，国航志愿者在北京T3航站楼为旅客提供帮助。王泽民 摄
机务放行。李开颜 摄
乘务员在机上热情服务。丁跃 摄
2015年春运伊始，在增加运力、推出多项优惠产品和服务举措的同时，国航还在京蓉、京广、京沪、京深等春运重点航线的航班上开展主题活动，提供节日特色服务。同时，国航志愿者投入到地面春运服务，他们来自管理支持部门和即将上岗的空中乘务人员，为旅客提供了包括值机、引导、行李托运等服务，有效缓解一线生产保障压力。
国航春运主题航班活动以航空知识问答、乘务员现场创作新春主题书画作品、歌曲联唱等多种形式呈现在旅客面前。问答题以旅客须知的民航相关规定和乘机常识为主，“为什么要全程系好安全带”“为什么超大行李不能带进客舱”“辣酱、酱豆腐等算不算液体”等问题得到旅客热烈响应。乘务员在向旅客普及相关知识的同时，也增进了与旅客间的交流互动，活跃了航班氛围，营造出和谐、文明的乘机出行环境。
为营造祥和喜庆的气氛，国航陆续在这些重点航线上推出“乐享回家之旅”的特色航班服务，概括为“四乐”——乐视：客舱内装饰迎新春装饰贴、窗花类“福”字贴纸，女性乘务员春节期间统一穿着象征吉祥、喜庆的红色制服；乐听：航班上播放特别录制的春节特色视频，广播语中增加节日特别祝福；乐味：飞行过程中旅客可以享用到包括三色饺子、八宝年糕、京八件点心等独具中国春节特色的节日传统食品，头等舱、公务舱的旅客还可以品尝到寓意吉祥的“享清福—普洱菊花茶”“满堂红—水果红茶”两款冬季养生茶饮。在部分重点航线的头等舱、公务舱旅客还可以品尝到由国航联手航食公司共同打造的“乘务员私房菜”，其中“深海鳕鱼配法式龙虾浓汁”和“生噘鸡”这两道特色菜品是“国航第一届乘务员厨艺大赛”的一等奖作品，按照获奖乘务员提供的食谱，经由航食公司按照正规的航空食品标准制作后配上飞机供旅客享用。（丁跃 尹璐 阎开）
