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1 月11 日，东航向“东方万里行”会员推出官方渠道购票最优价承诺。东航承诺，即日起至2016 年6 月30 日，“东方万里行”会员通过东航官网（www.ceair.com）、东方航空APP、东航手机M 网站（m.ceair.com）为本人购买国内单程机票（成功支付并出票），若发现其他网站价格更低，即可提起申诉。申诉成功后，除可获得现金红包形式的差价补偿外，更可额外获赠60 元现金券或2000 点“东方万里行”积分（二选一）。其他网站包括在线代理、商旅平台、旅行社网站及其移动客户端，不含东航直销渠道及东航在各平台上开设的旗舰店。同时，东航各直销渠道之间不相互比价（例如：东航官网与东方航空APP 不相互比价）。 这是东航首次向常旅客会员推出官方渠道购票最优价承诺，获得了用户的普遍拥护。网友“天山剑”表示：“东航有大进步了，也节省了我们去看其他网页比价的时间。”网友“罗泽洪”表示：“官方直销确保低价，品质服务有保证，赞！”网友“支”说：“有了这一举措，买机票就放心啦！” 据悉，东航一直致力于官方自营渠道的建设，由东航电商运营的东航官网和东方航空APP 从2015 年起接连改版，在优化用户购票流程的同时，着力推进线下服务线上化，相继推出会员积分消费密码在线开通服务、不正常航班自助改签、空中互联网账号密码在线申请以及多达10 类的特殊旅客服务在线申请。此外，接送机、旅游度假、酒店预订、出境随身WiFi 租赁等与航空出行紧密相关的一系列产品也已实现在东航官网或东方航空APP 的一站式预订。
