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中国民航网 通讯员陈晨 报道：为提高旅客出行质量，春运期间，巴彦淖尔机场推出了系列暖心服务举措来保障春运。
巴彦淖尔机场精心布置，把新年的元素点缀在航站楼的各个角落，值机柜台、安检通道、出发内厅连廊等区域都悬挂了喜气洋洋的红灯笼、春联充满了浓浓的年味，带给每位旅客喜气洋洋的节日氛围。
巴彦淖尔机场安检员为在农历年除夕夜最后一位乘机的旅客及大年初一当日乘机的第一位旅客，送上具有浓厚节日氛围的大红色的围脖及带有年味的糕点及水果礼盒，收到礼物的旅客表示“春节出行收到了意外惊喜，从心底觉得回家之路暖暖的”。
春运期间，巴彦淖尔机场在安检通道推出“二次安检优先行”服务举措，可减少旅客二次安检的等待时间，缓解旅客重复排队时的焦虑情绪；在安检现场设置了真情服务站物品涵盖了旅客日常出行需要的临时类、紧急类的基本物品包括多功能工具、充电宝、指甲刀，分装瓶等，供旅客多种需求；延长了免费暂存物品的保管时长，并有暂存物品的管理人员在规定期限内主动联系旅客领取物品并提供邮寄服务，解决旅客的后顾之忧。
除暖心服务小举措外，巴彦淖尔机场安检还通过修订安检现场服务话术内容、开展服务能力提升培训等，细化服务标准、再造服务流程，让员工掌握服务技巧，使用标准服务语言，让旅客春运出行变得更舒心、更放心。
下一步，巴彦淖尔机场将持续提升服务水平，照亮旅客归家之路，带给旅客全新的体验，打造属于巴彦淖尔地区超一流的服务品牌。
