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东航四川客舱部保障机上无人陪伴儿童（ 刘叶/摄）
7月23日，东航四川乘务组执行MU9886常德-成都航班,航班上迎来了一位3岁的无人陪伴儿童。
乘务组秉承公司“两微”服务原则，航前为无陪儿童预留了一次性毛毯，同时认真检查座椅、小桌板、阅读灯、呼唤铃确保服务组件能正常使用。无陪儿童上机后，乘务组亲切询问她的姓名，年龄，确认信息无误。乘务员刘叶拿到无陪儿童信息后默默记下，考虑到小喜独自乘机，又是陌生的环境，为缓解她的紧张的状态,刘叶给小喜拿了魔方玩具，通过互动一下拉进与小喜的距离。在刘叶的悉心照顾和耐心沟通下，小喜展露笑颜，敞开心扉和刘叶相互交流。航班落地与地面工作人员交接时小喜开心的与刘叶挥手告别。
旅客纷纷为刘叶的细心服务点赞，他说：“每一位乘务员都会尽可能的满足旅客的需求，为旅客提供舒适，暖心的乘机体验，安全的将旅客送达目的地，这是乘务员的使命。”
