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4月16日，有网友向云南网投诉，称自己15日乘坐瑞丽航空公司的芒市至昆明 DR6502航班，结果延误了5个多小时，导致同航班20多人无法按时抵达丽江，结果旅客与航空公司值机台 有了冲突，而官方却没有任何说法。记者16日就此联系瑞丽航空公司表示，飞机延误是因不可抗力导致 的，今日已安排旅客改乘其他航班抵达丽江。
该田姓网友向记者表示，自己跟朋友一起来云南过泼水节。“本来我们的行程是从芒市飞到昆明，然后 从昆明中转飞至丽江。”田先生表示，但是从芒市到昆明的DR6502次航班延迟了近6个小时，负责这趟班 次的瑞丽航空公司只给其中的6、7人改签了当天下午的航班，还有10余人被留在昆明机场，导致剩下的 旅客不满，并冲击了瑞丽航空的值机柜台。
“但官方并没有一个说法给我们，也没有赔偿。”田先生认为，这是无法接受的。
对此，记者联系了瑞丽航空公司表示，飞机延误是因不可抗力导致的，按规定无法赔偿。今日已安排旅 客改乘其他航班抵达丽江。
该公司有关负责人称，4月15日，瑞丽航空从昆明飞往成都的DR6521航班因成都天气原因备降贵阳机场， ，导致后续航班DR6501/2航班被迫顺延。
DR6502 芒市=昆明航段飞机起飞时，8名旅客因航班延误拒绝登机并要求公司赔偿。此后，工作人员极力 劝说旅客登机，经过多次协商，17:50同意登机，进一步加大了航班延误，最终导致DR6502延误3小时55 分钟。
飞机到达昆明长水国际机场后，20多名旅客因航班延误，对正常工作的瑞丽航空值机柜台进行冲击，造 成机场柜台秩序混乱。根据民航相关规定，天气原因属于不可抗力，按照规定不予赔偿，为做好后续航 班的服务保障工作，让广大旅客及早顺利成行，瑞丽航空帮助旅客改签了其他航班，并为旅客提供了餐 食及住宿。记者也就此向田先生进行了求证，田先生证实，自己以及剩下的旅客已乘坐今日上午的飞机抵达丽江。
