国产自拍👅_播放花屏-艺文笔记

王金豹 2026年01月07日 00:33:36
发布于:曼谷

国产自拍👅_播放花屏_.手.动.输.入.网.址.联.系.客.服.人.员.lanan_shell

  近日,第七届CAPSE航空服务奖获奖榜单揭晓。南航荣获2020年度“最佳航空公司奖”,连续四年斩获最佳航空公司大奖,客服与票务服务、机上服务两个测评子项目连续三年排名前三。

  CAPSE航空服务奖以真实有效的旅客点评数据为基础,2020年度共收集了78万份旅客真实点评,数据覆盖147家航司,446家机场,16143个航班。经多维度的综合测评,最终得出第七届CAPSE航空服务奖的各奖项归属。根据近年CAPSE对旅客的调查,南航的服务质量旅客测评数据趋势向好。

  打赢疫情防控阻击战

  2020年,新冠疫情爆发后,南航审时度势统一调整服务标准,逐步形成标准化操作机制,最大限度保障旅客和员工的健康安全,勇担央企责任。全年累计投入1.9万个航班,运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨,接回滞留海外同胞2.4万人次;架起空中大动脉,为复工复产打通服务大循环,全年平安运送旅客超过9000万人次,年旅客运输量居亚洲第一,并实现所有航班旅客在机上、全体员工在岗位上的双“零感染”。

  有效的疫情防控、亲和精细的服务得到钟南山院士和陈薇院士的题词称赞。今年3月,南航获国际知名独立航空评级网站(Airline Ratings.com)授予最高等级的“七星安全评级”以及“COVID-19(新冠病毒肺炎)防疫七星航司”称号。

  在做好疫情防控的同时,南航提前完成全面转场北京大兴国际机场的任务,积极服务“一带一路”和粤港澳大湾区、海南自贸港建设,形成广州-北京“双枢纽”新格局,满足旅客出行需求,以实际行动服务国家国内国际双循环发展战略。

 稳步推进大服务建设

  2020年,南航启动“大服务”建设,积极构建“亲和精细、体系完善、协同高效、智能精准、价值驱动”的“大服务”体系。目前,南航已初步建立起全新的三级管控模式,服务管控能力显著提升。打通服务环节间的壁垒,着力改进航延、行李、票务服务等旅客焦点与服务难点项目。2020年南航股份公司全年航班正常率达到89.88%,连续五年在三大国有航空公司中排名第一。

  南航围绕“亲情服务360”客舱服务核心名片,进一步打造“木棉好声音”“木棉空厨”“木棉管家”“木棉卫室”四张子服务名片。纵深推广“木棉系”创新客舱服务产品,全年开展221班“木棉佳节”主题航班活动,上线“木棉特饮”四季饮品。大力推广“绿色飞行”项目,航线覆盖率从29%提升至75%,全年累计减少餐食浪费近120万份,荣获首届“金钥匙--面向SDG的中国行动”冠军赛冠军奖。研发“南航大碗粉”“鸡扒包”等新品,推广“家乡味道”“四季养生汤”和“节日美食进客舱”产品,“食尚南航之南航大包子”获得CAPSE年度创新服务奖,致力为广大旅客提供更高品质的机上服务,增强航空出行的获得感和幸福感。

  行李全流程追踪项目获国际航协行李追踪全网络合规认证,成为亚洲第一家、全球第三家获此认证的航空公司。上线“行李到家”产品,“行李轻松行”获得CAPSE年度创新服务奖,进一步丰富“行李优享”名片内涵。

  2020年,南航以数字化提升服务质量。持续打造“南航e行”,梳理完善全流程300多项服务点,优化航班动态、选座值机、全渠道退改、航延证明、服务弥补、预订餐食、特殊服务申请等服务,满足旅客的个性服务需求,不断提升旅客体验。“南航e行”APP累计下载激活超6800万次,位居中国民航首位。

  以亲和精细服务提升品牌形象

  南航坚持弘扬真情服务,践行亲和精细,去年一幕幕感人场景犹在眼前:地服员工帮助滞留乌鲁木齐机场的老年旅客顺利与家人团聚,空姐蹲举氧气瓶半小时陪伴旅客直至航班落地沈阳,跨越国界爱心接力世界首例双人工心脏辅助患者从日本返回武汉,空乘用肩背为抵达贵阳机场的患病旅客搭起“云梯”,全力保障110名海外留学生从阿姆斯特丹顺利回国等真情服务事件,得到主流媒体广泛报道,有力彰显了阳光南航的责任担当。   www.aero.cn 航空翻译 www.aviation.cn 本文链接地址:南航连续四年获得CAPSE最佳航空公司

原标题:
80 个人收藏 收藏

评论交流

这位访客请「登录」后参与评论

相关推荐

  • 这届世界杯,被骂惨的BOSS直聘还是赢了

      王化表示,“社群里面流传的一张图,配置搭配价格,看上去挺唬人的。这种造假成本极低,就一个表格截图……好在看到不少人都说一眼假,大家还是能分辨真假的。”根据网传的表格,小米汽车基础款价格为21.9万元。
  • 姬宇阳:拳头背后的印钞机

      因为在他们看来,这就是原地打转,跟我们普通人“回家啃老”是一个意思。
  • 瑞幸咖啡:公司已向开曼法院正式提交了对可转债债权人的债务重组方案

      中国式现代化深深植根于中华优秀传统文化,为中华文明所滋养,有着深厚的文明底蕴。中华优秀传统文化中蕴含的天下为公、民为邦本、为政以德、革故鼎新、任人唯贤、天人合一、自强不息、厚德载物、讲信修睦、亲仁善邻等,是中国人民在长期生产生活中积累的宇宙观、天下观、社会观、道德观的重要体现,同科学社会主义价值观主张具有高度契合性。中国式现代化蕴含的独特世界观、价值观、历史观、文明观、民主观、生态观等及其伟大实践,实现了对世界现代化理论和实践的重大创新,为国际社会应对世界之变、时代之变、历史之变提供了有益借鉴。中国推动构建人类命运共同体,提出“一带一路”倡议、全球发展倡议、全球安全倡议等,为解决人类面临的共同问题提供了中国智慧、中国方案、中国力量。
  • 广西桂林:湘江江面雾气缭绕

      芝加哥联储主席古尔斯比表示,他预计随着通胀进一步降温,政策制定者今年将下调利率。古尔斯比此前在接受采访时表示,去年通胀大幅改善,但美联储需要将其恢复到2%的目标。“随着通胀下降,利率限制性程度将减弱。”古尔斯比说,在通胀回落到2%的水平之前,美联储现在不可能改变2%的目标。美联储关注的是通胀率,而不是物价水平。古尔斯比的讲话是美联储官员在进入3月会议“噤声期”前的最后一次计划性讲话。
  • 国家发改委:深入推进重点领域价格改革

      本版今起推出栏目“让更多基础研究人才竞相涌现”,聚焦基础研究人才培养、评价、支持等环节的制度和实践创新,呈现亮点、发现痛点、问诊难点,探寻基础研究高水平人才发展之道。
  • 行业ETF风向标丨多重利好引发质变,新能源车电池ETF半日涨8.33%

      3、小高层:小高层符合年轻人置业需求,置业门槛相对较低。洋房:洋房设计,居住密度低,环境好,舒适度高。
  • 长安朱华荣是谁的嘴替?

      2、本次审议通过的控股子公司对参股房地产项目公司担保额度为预计担保额度,将根据参股房地产项目公司融资等情况决定是否予以实施。本次公司控股子公司原则上与其他股东根据合资合作协议的约定,按公司持股比例对参股房地产项目公司提供担保。如根据金融机构要求,公司控股子公司超过公司持股比例提供担保,为进一步防范担保风险,在提供担保后将要求其他股东或者参股房地产项目公司提供反担保。截至目前,本次预计的担保事项尚未发生,担保协议亦未签署。担保事项实际发生后,公司将按照信息披露的相关规定,及时履行信息披露义务。
  • 这位星二代终于要走红了吗?

      在四季报中,上述多位基金经理表示看好AI板块,坚定追随AI产业浪潮,对AI算力行业十分认可。韩浩表示,纵观整个市场,AI算力的提升仍然是2024年最具确定性的行业,其中,子行业光模块确定性较强。光模块的核心逻辑是量的变化,2023年四季度行业景气度依然保持良好,出口数据也比较亮眼。随着运营商、云厂商资本开支增加和全球数据流量的不断增长,光通信行业长期具备成长性。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
  • 校园中的“传销活动” :感恩教育为何成“烂鸡汤”?

      李庆四表示,美国对国际贸易规则“合则用,不合则弃”,暴露了典型的霸权逻辑,损害了与贸易伙伴间的经贸关系,使得美国的国际信誉不断下滑。
  • 买盘推动 白银T+D周一夜盘上涨

      3月11日,国家金融监督管理总局局长李云泽在十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”集中采访活动中回答记者提问时表示,正在研究降低乘用车贷款首付比,同时进一步优化新能源车险的定价机制。股市回暖,抄底炒股先开户!智能定投、条件单、个股雷达……送给你新浪声明:此消息系转载自新浪合作媒体,新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
  • 内涵段子永久关停后 曾有牌照的阳光宽频网也受波及

      (1)上市公司年度报告、半年度报告公告前30日内;
  • 李光耀如何带领新加坡创造奇迹?

      此外,张咏梅建议文旅部门加强对文创产业的培育扶持,鼓励文创企业与博物馆、研究院合作,与中华传统文化、非遗元素相结合,创造出更多具有现代审美和实用价值的文创产品,让良币驱逐劣币,用“有温度、有态度”的优质文创产品挤压低俗文创产品的生存空间,发挥更大的育人价值。