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在4月28日某民航网公布的航空公司服务测评中，厦航客舱设施单项再次斩获第一。飞机维修工程部巧用维修数据做指导，通过数据分析建立客舱设施评分系统，动态监控客舱设施的运行情况，及时开展专项工作提升客舱环境，取得显著成效。
客舱维护工程师基于飞机日常维修数据对客舱设施进行评测打分，针对多发故障进行详细分析，维修人员则根据分析结果锁定多发故障的设施进行专项提升，开展预防性维修，降低故障发生率;同时还可以进一步分析故障原因，找出产品质量、维修质量等方面的问题，全面提升运行中的客舱设施状况。以今年第一季度为例，工程师通过数据分析发现B-5498飞机累计发生12起靠背无法调节的问题，于是立即安排维修人员重点检查故障位置，及时安排开展专项提升工作，更换发生频次高的作动筒，切实提高旅客乘机体验。
