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资料图：大溪地航空空客A340。
2016年2月2日讯，本该是一趟愉快的旅行，却因为飞机故障两次起飞、两次返航，让282名游客不得不放弃了度假。起初，他们埋怨航空公司、埋怨旅行社。但到了后来，他们慢慢反应过来，甚至有点儿庆幸，庆幸还好顺利返航了，避免了可能发生的事故。
第一次起飞：2小时后返航
游客们告诉记者，旅行团有282名游客，都报名了“凯撒旅游”的大溪地旅行团。这趟旅程原定8天6晚，从北京出发。按照计划，游客们在1月31日的凌晨2点多，从首都机场飞往大溪地。大溪地也被称为塔希提岛，位于南太平洋，物产丰富，四季温暖如春。这趟旅行的价格，每人约3万元。
登机时已是深夜，很多游客上了飞机就睡了。但一些没睡的旅客，却在起飞后发现了异常。游客告诉记者，起飞后，飞机的高度一直升不上去。本该飞到大约8000米的高度，但飞机却一直在4000米的高度飞行。游客说，从当时飞机上的航线图来看，飞机并没有飞到海面上，而是一直向北飞，飞到了内蒙古上空。飞了大约2个小时后，飞机开始返航。
大约早晨6点多，飞机重新降落在首都机场，机组人员的解释是“机翼可能存在故障”。在旅行社的安排下，游客们住进了酒店，等候下一步的通知。当时，一些乘客担心飞机的安全问题，想要放弃这次旅行，并希望旅行社退款。而另一些游客，希望旅行能继续。
第二次起飞：3小时后又回机场
由于要保证机组人员的休息，这趟航班在当晚7点才再次登机。一天的劳累，让很多游客上了飞机就睡了，飞机正常起飞。不过，飞了一段之后，再次出了问题。游客们说，当时发现飞机仍然没有按照路线飞，而是一直盘旋，最后又返航了。
飞了3个多小时后，当晚11点多，飞机再次降落在首都机场。与第一次返航时机舱内游客的不满不同，这一次落地时，游客们甚至爆发出了雷鸣般的欢呼声。游客们说，他们一直担心飞机在飞行中出故障，甚至发生意外。
落地后，机组人员并未当场说明故障原因。随后，游客们被旅行社安排送回酒店。昨天，旅行社正式宣布了此次行程中止，并答应给旅客们赔偿。
凯撒旅游承诺：全额退款 还赠送一次游轮游
昨天下午，记者采访了凯撒旅游方面的有关负责人。该负责人证实了此事，她说，今年是凯撒旅游与大溪地航空合作包机的第三年，此前的两年都很顺利。该负责人说，在飞机第一次返航后，航空公司方面曾承诺肯定会修复故障。在第二次返航后，凯撒旅游方面也认为，出于游客安全的考虑，不建议继续此次旅程。
对于退款事宜，该负责人说，将会给游客退还全部团费。此外，北京游客的往返打车费、外地游客的往返机票，以及在京滞留期间的住宿费，凯撒旅游方面都会给报销。除此以外，该负责人还说，公司将赠送每位游客一次免费的游轮之旅。
