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1月28日，春运首日，当天南航在沈阳共执行30个进出港航班，运送旅客3180人次，虽然航班量和旅客人数明显低于往年春运首日，但是南航北方分公司仍然以饱满的热情、“亲和精细”的服务、真诚的态度迎接春运的到来。
1月27日晚到28日凌晨，沈阳再迎大范围降雪天气，为保障春运首日航班顺畅，南航北方分公司连夜召开运行研讨会，制定保障预案，调整4个进出港航班时刻。28日早出港之际，南航北方分公司对每个出港航班进行内外联合监管跟踪，成功保障航班关舱门正常率和出港正常率均为100%。
春运温情，“暖南”相伴
为了给旅客提供一个温暖、舒适、安全的春运出行环境，南航北方分公司从春运首日开始还推出了“春运温情，‘暖南’相伴”系列服务。在值机柜台处，增设前端引导岗，选派业务骨干为旅客提供业务咨询和防疫相关政策指导。针对老年人等旅客群体出行需求，南航北方分公司将Ａ18、Ａ19柜台设为特殊服务柜台，为有需要的特殊旅客提供“健康码”代办代查、人工咨询指引等关爱服务。
南航北方分公司对摆渡车和客梯车也进行了升级改造，让旅客从候机楼到远机位登机也会感受到温暖：摆渡车安装了座椅套，在上客前半小时就开始预热，旅客上车时，司机会有意控制车门一个一个开放，保证车内温暖；摆渡车门口台阶处设置了颜色醒目的“小心台阶”提醒标志，并增加了安全提示广播；飞机客梯车台阶和平台上也铺上了防滑膜，防止旅客滑倒摔伤，确保旅客出行安全；部分客梯车的扶手由铝合金材质更换为橡胶材质，使旅客在低温天气里把握扶手时感觉不冰冷。
春运防疫工作不放松
当前，国外疫情形势持续蔓延，国内疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势，为科学有效地完成疫情防控和春运保障工作，南航北方分公司继续抓紧抓实抓细各项防控措施，严格飞机清洁消毒工作，做好机上工作人员自身防护和客舱服务管理，防患于未然，阻断客舱内的疫情传播渠道；严格按要求落实旅客实名购票、健康码查验、快速测温、客流引导、佩戴口罩、手部消毒以及机上对号入座等旅客防疫工作。
1月27日，沈阳市统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作指挥部决定，离沈人员不需要提供72小时核酸检测阴性证明。南航北方分公司提醒广大旅客，各地防疫政策不同，而且变化较快，出发前要详细了解目的地的防疫政策，并要有所准备，以防手续不全影响行程。比如说1月28日春运首日，前往三亚的旅客在办理值机手续时，仍然要出示72小时的核酸检测阴性证明。（中国日报辽宁记者站）
