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中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）新闻发言人秦亚平8月10日就近期社会关注的《东航承诺航班延误最高赔偿千元》新闻报道在接受新华社记者电话采访时表示，航班延误时赔付600至1000元是保险公司为东航旅客推出的旅行保险产品。 秦亚平介绍说，今年4月28日，航联保险经纪有限公司与国泰人寿、国泰产险联手为东航国内航班旅客量身定制了一款电子化航空旅行保险产品。该产品由航空意外险与旅游不便险组合而成。任何乘坐东航国内航班的旅客，只要在东航官网（http://www.ceair.com/）购买国内机票，并选择购买“国泰组合”电子化航空旅行保险产品，将不仅能获得保险公司对于“意外伤害死亡、残疾”高达60万元的保障，还同时享有保险公司对航空公司自身原因造成的航班取消、航班延误及行李延误时600元至1000元不等的补偿。 秦亚平表示，在航班不正常情况下，东航将严格按照相关法律法规和中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）指导意见的要求，履行承运人的责任和义务，切实保障旅客合法权益。这些服务承诺与旅客是否购买保险产品没有关系。
