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《中国民航报》、中国民航网 通讯员黄勇、陈谷 报道：2023年2月9日，南航CZ2785台州—贵阳航班上一名旅客突发呼吸困难，最终在志愿医护人员与全体乘务组的紧急救助下，该名旅客身体得到恢复并顺利到达目的地。 当天19点15分许，CZ2785航班的乘务员正在为旅客准备餐饮服务，乘务员刘榆发现有一名女士有呼吸困难症状，便立即上前查看情况，得知该旅客全身发麻、喘不上气并且伴随有晕厥症状。见此情况，刘榆迅速启动机上医疗事件紧急预案，并第一时间通知乘务长、机长，并广播寻找医护人员。 情况紧急，乘务长陈佳莉接到报告后立即赶到旅客身边，立刻调整旅客座位至前排平躺，同时打开通风口并安抚旅客情绪。
此时，机上来自贵州安顺市西秀区人民医院王医生闻讯赶来，一同参加医疗救助。在医生的指导下，乘务员立刻为旅客实施呼吸调整训练，并且为旅客进行全身按摩以缓解发麻症状。在乘务组与医生的配合处置下，旅客状态明显好转并趋于平稳。其间，为进一步安抚旅客情绪，陈佳莉一直陪伴在旅客身边，主动与旅客交谈，并连续为旅客按摩时长逾30分钟，让旅客的情绪逐渐稳定直至身体状态恢复。 21时05分，飞机平稳落地。至此，旅客已完全恢复自主行动能力，在向乘务组和医护人员道谢后，带着孩子和家人正常下机。南航始终坚持“人民至上，生命至上”的原则，秉承“亲和精细”的服务理念，严守生命安全红线，为旅客的平安出行保驾护航。
