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近日，伊宁机场收到了一封来自旅客的感谢信，信中他特别感谢机场旅客服务部工作人员的热心帮助，在他情绪急躁时耐心解释，温暖了旅客心。旅客在表扬信中这样说道：“谢谢你的帮助让我感受到了希望，同时也温暖了我，因为你对工作的负责和对旅客的认真负责，让我觉得以后步入社会一定要向你看齐。”
该旅客乘坐4月28日的航班前往阿克苏，因核酸原因迟迟未能办理乘机手续 ，值机员小任主动询问旅客情况，积极与航空公司、阿克苏疫情防控部门联系，确认防疫政策、出行要求，耐心安抚旅客并积极协调解决问题，旅客最终在航班截办前顺利办理了乘机手续前往阿克苏。伊宁机场工作人员践行“我为群众办实事”，用真情服务温暖旅客出行路。(通讯员：刘璐）
