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全球新冠疫情持续蔓延，大大降低了人们出国旅行的意愿和可能。联合国世界旅游组织曾预测，2020年的国际旅游总量同比将减少最高八成。阿联酋航空表示，国际航空企业要更加积极地应对疫情影响，以良好的姿态在2021年及未来获得更好发展，有三点至关重要。
热爱旅游的人们期盼着旅行早日回归常态，企业亦是如此。阿联酋航空中国区总经理李旬表示：“自今年初新冠肺炎疫情爆发以来，跨境游市场受到了严重影响。2020年对于整个旅游行业而言都极具挑战。展望2021年及未来，健康和旅行保障举措、带来安全规范变革的技术创新，以及各利益相关方的协作和来自政府相关部门的支持，将成为行业复苏的重要因素。”
升级旅行保障
想让人们能够旅行，阿联酋航空认为不断恢复旅行者信心是行业复苏的关键。人们需要了解包括阿联酋航空在内的航空企业如何保障乘客的旅行安全，同时为免除乘客的后顾之忧，为不可预见的花费以及必要的医疗保障提供支持也同样重要。有鉴于此，早在2020年7月，阿联酋航空就成为全球首家，为乘客免费提供旅行期间罹患新冠肺炎相关医疗与隔离费用保障的航空公司。这项保障为远离家乡旅行期间，不幸感染新冠肺炎的阿联酋航空乘客，提供最高15万欧元医疗费用和最长14天每天100欧元的隔离期花费保障。
近日，在全球新冠肺炎旅行保障的基础上，阿联酋航空再推业内首个扩展版、为多重风险提供保障的旅行保险。2020年12月内所有新购买的阿联酋航空机票，都将自带这两项保障，且无须额外付费。
这项全新的可为多重风险提供保障的旅行保险，包括出国旅行时在旅途中感染新冠肺炎及其他紧急医疗情况，可获最高50万美元的境外紧急医疗费及紧急医疗运送，还包括其他与新冠疫情相关的旅行取消、受限和被迫中止情况下的多项保障。
科技创新带来地面和机上服务新时代
作为防御举措之一，所有从迪拜枢纽起飞的飞机都会经过强化清洁和全面消毒。阿联酋航空清洁所用的化学制剂，对环境有益，经验证可杀死病毒和细菌，并会在物体表面留下持久的保护层，防止新的病毒、细菌和真菌污染。
在机舱内，乘客同样可以得到有效保护。阿联酋航空的所有飞机都装有HEPA机舱空气过滤器，可高效过滤病毒。该过滤器还可循环清除机舱和驾驶舱空气中的灰尘、过敏原和微生物，为乘客和机组人员提供更加安全、健康和舒适的机舱环境。
2020年11月起，阿联酋航空还在迪拜国际机场推出了一体化生物识别通道，为乘客提供从指定值机柜台到登机口的无缝体验，显著缩短旅行证件检查和排队等待时间从而改善机场客流。
携手合作 共期未来
谈及航空旅行前景，李旬表示，“中国一直以来是世界上最具潜力的国际旅游市场之一。经有关部门审批，阿联酋航空迪拜至广州航线已于7月25日正式恢复运营，每周一班，在客运服务恢复短短两周后，我们就迎来了阿联酋航空旗舰机型A380客机的回归，以满足乘客往返中国内地的出行需要。”
旅游产业是包括中国在内许多国家的支柱产业之一，为此大家都在积极寻求复苏旅游业的途径。2021年，阿联酋航空期待与各方的创新合作与携手共赢，以促进整个行业的健康良性发展。与此同时，阿联酋航空希望能在具备商业效益和运营可行性的条件下，逐步恢复北京和上海客运航线。并将继续与有关部门和各利益相关方保持密切沟通与合作，并将一如既往地为中国乘客带来卓越旅行体验。
