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进入冬季，因多发的大雾、冰雪等天气造成的航班延误频繁发生。11月2日，东航西北分公司MU2294喀什飞往西安的航班也未能幸免。因为天气原因原计划19：40起飞的航班推迟到了22：55起飞。旅客登机前，乘务长孙卫华将乘务组所有人员组织到一起，为大家加油鼓劲之后，再一次重申了延误下的服务，由于本次航班上还有位轮椅旅客，乘务长将轮椅旅客的服务落实到了责任乘务员。一切准备就绪旅客开始登机了。
航班延误三个小时，乘务员都明白需要更多的热情和耐心去疏解旅客的情绪。恶劣天气，阻挡了飞机起飞的路，挡不住的是暖人心扉的服务。大家忙碌的穿梭在客舱里，旅客的脸上也逐个重拾了笑容。
“乘务员，你们也辛苦了！”坐在7L的李先生将写满表扬的意见卡递到乘务员的手里，李先生写下的一句句发自真心的表扬与祝福，让乘务组非常感动。
31C座轮椅旅客卢女士的家人，在下机的时候向乘务组频频道谢，嘴里一直重复着：“今天还好有你们！”几个简单平凡的字让大家温暖很久。
漫漫的长路，你我的相逢，珍惜机上的短暂缘分，默默的祝福，亲亲的问候，互道今朝多保重。
