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通讯员于丽娜 报道：近日，齐齐哈尔机场收到民航东北地区管理局转来的表扬信，九旬老人周先生信中对机场真情服务表示感谢。
5月11日，旅客周先生在机场不慎摔倒，机场两名工作人员第一时间赶赴现场，立即组织施救并及时将周先生送往医院进行了检查。周先生住院期间机场多次派工作人员携带鲜花、水果前去探望慰问，胜似亲人般的给老人关心、关爱。工作人员无微不至关怀，待旅客如亲人，用一片真心一腔热情传递温暖，使周先生全家深受感动。
为进一步落实民航服务工作要求，便利老年人航空出行，齐齐哈尔机场秉承“人民航空为人民”的宗旨，积极开展“我为群众办实事”“民航服务质量标准建设年”等活动，打造“老吾老”服务品牌，持续优化老年旅客服务流程，通过设置老年人服务柜台、增设卫生间内老年防滑扶手及设置语音提示、更换老年人休息座椅，改善老年人服务设施设备，开通了老年人服务热线并提供一站式服务，为老年旅客提供更加温馨、暖心、舒心的出行体验。
