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2020年12月31日，首都航空JD5165广州飞哈尔滨航班，一名旅客突发呕吐、晕厥，为抢救旅客生命，机组决策备降武汉，备降过程中旅客病情加重，机组发布MAYDAY紧急信号，航班优先降落在武汉机场，旅客立即由等待的地面急救送医，最终平安脱险。
2020年12月31日14：27，首都航空JD5165航班，承载着187名旅客自广州起飞前往哈尔滨，进入平飞阶段后，乘务正为旅客提供服务，突然一名女性旅客向乘务员求助，表示其父亲头晕不舒服。乘务员张妍立即上前查看询问旅客身体情况。坐在21B座位的旅客李先生今年54岁，有高血压病史，这次是第一次坐飞机，带着家人去哈尔滨探亲，李先生说头晕不舒服，可能是高血压发作或晕机。乘务员张妍就立即将情况报告给乘务长陈惜。乘务长将情况报告给了机长，并广播寻找医生，和乘务员张妍一起照顾李先生。
广播寻找医生未果，陈惜和张妍就给旅客准备了热水、毛巾、毛毯，并建议服用了自带药物的李先生到空座平躺休息，其家属也给李先生按摩换试图缓解不适。但经过十几分钟的护理，李先生非但未好转还开始呕吐，意识也有些模糊，说不出话来。机组接到乘务长报告后立即决策前往最近的机场武汉备降，并与塔台、急救沟通，提前做好准备。
备降过程中，杨先生又两次呕吐，甚至一度晕厥，情况危急，为抢救旅客生命，缩短降落时间，机长发布MAYDAY紧急信号，空管协助让正准备降落的其他飞机等待，16：16，首都航空航班第一时间优先降落在武汉机场，地面急救立即将李先生送往医院急救，后续航班也于当晚顺利抵达哈尔滨，目前旅客已平安脱险。
生命第一、旅客为重，首都航空成立十年来始终践行中国民航真情服务的初心，仅2020年就返航、备降、提前降落成功抢救旅客生命10余次，首航机组牢记使命，凭借专业的技术和能力一次次为生命线上的旅客争取宝贵时间、趋赶病魔。2020是不平凡的一年，但首都航空严防疫、保安全、尊重生命、温馨服务，用实际行动向广大旅客递交了一张真情服务的优异成绩单。
