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5月24日，青岛空管站管制人员不辞辛劳，反复协调请示多个军民航管制单位，在航班高峰时段、军航活动影响大的情况下，为载有心脏病人的航班提供空中直飞服务。
当日18时48分，执行深圳至烟台航班的山东4846航班进入青岛区域。机组报告有心脏病人已昏厥，需要尽快到烟台落地。当时青岛区域内军航几个管制单位均有飞行训练，无临时航线可以使用，航线上也有严格的高度限制。管制席管制员接到机组报告后及时将信息通知主任席，并询问机组情况。协调席管制员立刻致电军航管制单位，申请航班直飞烟台。因直飞烟台跨经军航主要活动空域，此时训练飞机较多，避让难度大。经多次沟通，军航同意航班直飞P449，由训练飞机下降高度避让此航班。管制席管制员在发布直飞指令后，进一步与机组沟通确认其后续需求。协调席管制员将其落地后需救护车及医生的信息通报给烟台。飞机切过IDVEL点后，管制员协调军方，指挥其下降到5700m。随后，在继续下降至4500M过程中，机组申请使用烟台05号跑道直接落地，管制员及时通知烟台塔台。19时04分航班切过FD，管制席指挥其下降到3600m，随后交给烟台指挥。
整个保障过程中，军民航密切协作，精心指挥，为机组最大限度争取了宝贵的时间，体现了管制部门真情服务的保障理念。
