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7月21日，民航江西监管局约谈西部航空。此次约谈主要针对7月15日西部航PN6255航班(重庆-南昌)因航路天气原因备降武汉，后又因机组超时，导致当日后续PN6256航班(南昌-重庆)取消，发生一起旅客群体事件，江西监管局对该事件后续跟踪处置等问题提出监管要求。
江西监管局相关业务处室对该公司此次事件的处置进行了分析并提出改进措施，分管领导对该事件做出了总体点评并提出四点要求：一、要求航空公司要落实主体责任，从公司系统上查找问题;二、要求航空公司要关注长时间延误后造成的社会影响;三、要求航空公司要加强航班的管理和管控，签派部门对天气情况要及早和准确研判，结合季节特点关注机组的执勤期及合理搭配机组;四、要求航空公司要完善与地面代理人的协议，加强沟通，尤其要加强没有场站人员的外站的管理。
最后，西部航空运行总监王伟邦对此次事件的发生深表歉意，表示将从天气的信息获取、与管制指挥部门的沟通、优化飞行机组排班、加大与南昌机场相关代理单位沟通协调力度、加大旅客宣传力度等方面加强管理，避免类似事件的再次发生。
