国内精品♨️_东莞无人3区精品-艺文笔记

王金豹 2026年01月23日 06:25:10
发布于:曼谷

国内精品♨️_东莞无人3区精品_.手.动.输.入.网.址.联.系.客.服.人.员.lanan_shell

  近日,第七届CAPSE航空服务奖获奖榜单揭晓。南航荣获2020年度“最佳航空公司奖”,连续四年斩获最佳航空公司大奖,客服与票务服务、机上服务两个测评子项目连续三年排名前三。

  CAPSE航空服务奖以真实有效的旅客点评数据为基础,2020年度共收集了78万份旅客真实点评,数据覆盖147家航司,446家机场,16143个航班。经多维度的综合测评,最终得出第七届CAPSE航空服务奖的各奖项归属。根据近年CAPSE对旅客的调查,南航的服务质量旅客测评数据趋势向好。

  打赢疫情防控阻击战

  2020年,新冠疫情爆发后,南航审时度势统一调整服务标准,逐步形成标准化操作机制,最大限度保障旅客和员工的健康安全,勇担央企责任。全年累计投入1.9万个航班,运送医护人员2.5万人次、抗疫物资2.9万吨,接回滞留海外同胞2.4万人次;架起空中大动脉,为复工复产打通服务大循环,全年平安运送旅客超过9000万人次,年旅客运输量居亚洲第一,并实现所有航班旅客在机上、全体员工在岗位上的双“零感染”。

  有效的疫情防控、亲和精细的服务得到钟南山院士和陈薇院士的题词称赞。今年3月,南航获国际知名独立航空评级网站(Airline Ratings.com)授予最高等级的“七星安全评级”以及“COVID-19(新冠病毒肺炎)防疫七星航司”称号。

  在做好疫情防控的同时,南航提前完成全面转场北京大兴国际机场的任务,积极服务“一带一路”和粤港澳大湾区、海南自贸港建设,形成广州-北京“双枢纽”新格局,满足旅客出行需求,以实际行动服务国家国内国际双循环发展战略。

 稳步推进大服务建设

  2020年,南航启动“大服务”建设,积极构建“亲和精细、体系完善、协同高效、智能精准、价值驱动”的“大服务”体系。目前,南航已初步建立起全新的三级管控模式,服务管控能力显著提升。打通服务环节间的壁垒,着力改进航延、行李、票务服务等旅客焦点与服务难点项目。2020年南航股份公司全年航班正常率达到89.88%,连续五年在三大国有航空公司中排名第一。

  南航围绕“亲情服务360”客舱服务核心名片,进一步打造“木棉好声音”“木棉空厨”“木棉管家”“木棉卫室”四张子服务名片。纵深推广“木棉系”创新客舱服务产品,全年开展221班“木棉佳节”主题航班活动,上线“木棉特饮”四季饮品。大力推广“绿色飞行”项目,航线覆盖率从29%提升至75%,全年累计减少餐食浪费近120万份,荣获首届“金钥匙--面向SDG的中国行动”冠军赛冠军奖。研发“南航大碗粉”“鸡扒包”等新品,推广“家乡味道”“四季养生汤”和“节日美食进客舱”产品,“食尚南航之南航大包子”获得CAPSE年度创新服务奖,致力为广大旅客提供更高品质的机上服务,增强航空出行的获得感和幸福感。

  行李全流程追踪项目获国际航协行李追踪全网络合规认证,成为亚洲第一家、全球第三家获此认证的航空公司。上线“行李到家”产品,“行李轻松行”获得CAPSE年度创新服务奖,进一步丰富“行李优享”名片内涵。

  2020年,南航以数字化提升服务质量。持续打造“南航e行”,梳理完善全流程300多项服务点,优化航班动态、选座值机、全渠道退改、航延证明、服务弥补、预订餐食、特殊服务申请等服务,满足旅客的个性服务需求,不断提升旅客体验。“南航e行”APP累计下载激活超6800万次,位居中国民航首位。

  以亲和精细服务提升品牌形象

  南航坚持弘扬真情服务,践行亲和精细,去年一幕幕感人场景犹在眼前:地服员工帮助滞留乌鲁木齐机场的老年旅客顺利与家人团聚,空姐蹲举氧气瓶半小时陪伴旅客直至航班落地沈阳,跨越国界爱心接力世界首例双人工心脏辅助患者从日本返回武汉,空乘用肩背为抵达贵阳机场的患病旅客搭起“云梯”,全力保障110名海外留学生从阿姆斯特丹顺利回国等真情服务事件,得到主流媒体广泛报道,有力彰显了阳光南航的责任担当。   www.aero.cn 航空翻译 www.aviation.cn 本文链接地址:南航连续四年获得CAPSE最佳航空公司

原标题:
33 个人收藏 收藏

评论交流

这位访客请「登录」后参与评论

相关推荐

  • 小加索尔交易接近达成! 这次买家是乔老板

      炒股就看金麒麟分析师研报,权威,专业,及时,全面,助您挖掘潜力主题机会!
  • 2018年熊猫金套币价格今天多少一克(2018年11月07日)

      “今年开年以来,市场情况不太友好,行业非常‘卷’,不仅有传统车企、新势力,还有科技公司加入价格战。”有车企高管表示,今年市场会前所未有地“卷”,所以今年一开始就要铆足劲去干,从一开始就准备好“弹药”。
  • 一篇文章让你彻底了解什么是玻尿酸微整形

      本次激励对象应缴纳的个人所得税资金来源于自筹资金,公司对激励对象本次行权应缴纳的个人所得税采用代扣代缴方式。
  • 埃及货币一日贬值40%

      从收效来看,不可不谓雷声大、雨点小。数据显示,2023年的前9个月,长安汽车营收同比下降超过30%,净利润也同比下降超过60%。而在销量方面,2023年长安汽车的销量为255.3万辆,其中自主品牌销量为209.8万辆,新能源销量48.1万辆,完成了目标的91.1%,新能源占比只有22.6%。换句话说,长安目前依旧面临着燃油车占据销量基本盘的掣肘。
  • 男士们 旅行中这样穿姑娘不再嫌你土

      心理健康领域有句话叫“一吨的治疗不如一克的预防”。最重要的是让孩子能够保持健康的心理状态,尽量不让孩子抑郁,而不是等出了问题再去治疗。因此,我觉得高校心理教师培养的重心,应该从重后期干预转到重前期预防。
  • 泛亚事件反思:手中有粮 心中不慌

      国寿嘉园·天津乐境构建了“小病不出门,养生有人管,大病有保障”的三重医疗保障,将医疗服务融入日常养老中,为长者提供了全方位、全周期的健康保障。稍显遗憾的时候,天津乐境目前与外部医院的绿色通道尚有拓展空间。此外,社区在智慧运营方面也有可提升的空间。
  • 飞行汽车前景广阔 有望为新质生产力赋能“添翼”

      根据近日发布的摩根中证A50ETF上市交易公告书,十大持有人中有四席是险资。具体来看,摩根中证A50ETF的第一、第二、第四、第十大基金份额持有人依次为“中国人寿保险—分红—个人分红”、“国华人寿保险—分红二号”、“中国太平洋人寿保险—万能—个人万能”、再保险,持有基金份额占比分别为3.97%、2.2%、0.88%、0.71%。
  • 投行Jefferies分析师:苹果股价在大跌后严重超卖

      不是所有家长都喜欢这些群体活动。来自淮南的张女士,为了让女儿全身心投入学习选择陪读,但这里的生活太枯燥,又对各种娱乐小团队不感兴趣,闲暇时只能用手机看剧,高考的临近让她倍感压力,“我受不了了,孩子说今年考不好就要留在这里复读一年”,她迫不及待想要回家去。
  • 白银投资新手应该知道的11条忠告

      本次试验于6月12日开始,截止到6月13日下午,共进行了28次微重力、2次月球重力和2次火星重力飞行,搭载的两套装置分别对陶瓷材料和金属材料进行了预先计划的制造任务,共获得10件陶瓷样品和8件金属样品。
  • 太平鸟2022年净利润下降超7成,成跌最惨上市服装公司之一

      根据有关规定和《晶科能源股份有限公司向不特定对象发行可转换公司债券募集说明书》(以下简称“《募集说明书》”)的约定,公司本次发行的可转换公司债券的转股期自2023年10月26日至2029年4月19日,初始转股价格为13.79元/股。公司于2023年7月13日实施2022年年度权益分派方案,每股派发现金红利0.089元(含税),“晶能转债”的转股价格自2023年7月14日起由13.79元/股调整为13.70元/股。具体情况详见公司于2023年7月8日在上海证券交易所网站(www.sse.com.cn)披露的《晶科能源股份有限公司关于2022年年度权益分派调整可转债转股价格的公告》(公告编号:2023-048)。
  • 那些年美联储加息引发的惨案

      如果说《三体》是关于宇宙最狂野的想象,那《三体立体书红岸基地》就是将这份想象转化为了可触摸、可视化的阅读体验。这本书采用全景展开的装帧方式,还原从大兴安岭林场、红岸基地、到齐家屯的整个地图,全书展开后近1.5平方米,小立体页和丰富有趣的互动机关则暗藏细节,使故事结构更为完整。为了确保立体书最终呈现出来的效果,在做立体纸艺设计的时候,施镇宇挑战立体纸艺结构画幅极限,创新性采用二段式结构,搭建出约0.5米高的红岸基地巨型天线,带来震撼的阅读体验。
  • 最时髦的骑行 复古型男聚集打卡圣地

      第三个平衡,则关系到微博生态的关键内驱力,即为用户提供价值与微博平台的直接收入的平衡。这是任何社媒平台所必须面对的,长短期利益分割交融的问题。